홈 화면컴플레인1ACasino - 플레이어가 기술적 인 결함을 경험했습니다.

1ACasino - 플레이어가 기술적 인 결함을 경험했습니다.

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양: €44,000

1ACasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.06.13 | 케이스 종결 : 2020.07.02
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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그리스의 선수는 기술적 인 결함으로 인해 상당한 승리를 거두었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 저녁, 4-5 일 동안 나는 카지노에서 몇 개의 슬롯을 뛰었고 나는 최대 44,000 유로에 도달했습니다. 잠시 후, 미친 지불금과 잭팟으로 회사는 갑자기 문제가 있음을 깨닫고 계정을 잠갔습니다. 그들과 대화 할 때, 그들은 그들이 관할 기관에서 어떤 행동을 취했으며 그에 따라 무엇을할지 알려줄 것입니다. 나는 그들이 나머지를 논리적으로 재설정 할 것이라고 생각합니다. 당신은 어떤 의견이 있습니까, 당신은 당신의 의견을 말할 수 있습니다, 책임은 재판이나 슬롯이있는 회사가 아닙니다? 이사하는 방법을 알려 주시면 감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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Stamos 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 이 문제를 카지노와 통신하려고 했습니까? 하나의 슬롯 머신 또는 여러 개의 게임을 통해 얻은 상금이 하나의 게임 제공 업체에서 얻은 것인지 확인할 수 있습니까? 또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 저녁 페트로 넬라! 카지노는 도박 회사를 통해 EGT가 소유합니다. 금액은 2 ~ 3 개의 다른 슬롯에서 나왔습니다.이 슬롯은 문제가 해결 될 때까지 모두 동일한 문제가 있었으며 다른 베팅으로 계속 플레이했습니다. 베팅에서 내 계정을 확인하라는 메시지가 나에게 보내질 때까지 . 그들이 나머지로 무엇을 할 것인지 봅니다. 지금까지 나는 항상 똑같이 대답하는 메시지를 보낼 때 거기에 답이 없다. 그들은 관할 당국으로부터 그들이 요청한 것에 대한 답변을 기다리고있다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Stamos 님,

빠른 답변 감사합니다. 나는 그것이 당신을 위해 얼마나 좌절 해야하는지 완전히 이해하지만, 7 일 동안 타이머를 설정하고 카지노와 게임 제공 업체에 조사 할 시간을주십시오. 그때까지 개발이 없다면 개입 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침 페로 넬라! 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 10/06부터는 이익이며, 그들이 할 일에 대한 답변이 필요한만큼 기대합니다. 당신이 당신의 경험에서 말해 주면 나머지는 제로에 들어가서 그들의 카지노 소프트웨어에 문제가 있다고 주장 할 수 있습니까? 그들이 원하는 것을 할 권리가 있습니까? 감사합니다 그리고 당신의 빛을 기다리고 있습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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조사가 계속 진행되는 동안에는 의견을 삼가고 싶습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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자, 그들의 답변을 기다렸다가 다시 돌아오겠습니다. 다시 감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

좋은 아침 Petronela, 여전히 베팅 회사의 성가심이 없으며 대답은 없습니다. 그들은 그 방법으로 그것을 통과하고 계정을 다시 열지 않을 것이며 너무 쉽게 잔액을 제로화 할 것이라고 믿습니다! 당신의 의견은 무엇입니까, 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

다시 한 번 좋은 저녁, 회사 측에 대한 답변이나 아무것도 없습니다. 이 회사는 GOALBET과 EGT 슬롯으로, 어제부터 내가 본 페이지에서 특정 슬롯을 제거했습니다. 없어요! 한 가지 더 물어 보도록하겠습니다. 같은 문제에 대해 또 다른 불만이 있었거나 방금 발생했습니다. 어쩌면 문제가 발생했을 수 있으며 다른 수익이있는 플레이어가있을 수 있습니다. 동일한 문제와 두 번째 불만을 수락했습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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빠른 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Stamos.


귀하의 경우 귀하의 잔고 / 수익에 도달 한 방법에 따라 다릅니다.


설명하겠습니다 :


예를 들어 고장이 발생한 슬롯에서 플레이 한 경우 당첨 확률이 예상보다 크게 높아졌습니다. 이 문제는 기술적 인 오류로 인해 발생했으며 카지노는 모든 베팅을 취소하고 계정 잔액을 고장난 슬롯에서 게임을 시작하기 전의 상태로 설정해야합니다.


그러나 올바르게 작동하는 게임에서 잔액이 € 44000에 도달 한 다음 고장난 게임으로 이동 한 경우 잔액은 € 44000으로 설정해야합니다.


그리고 나는 카지노가 지금 그 지점을 찾기 위해 필사적으로 노력하고 있다는 것을 확신합니다. 게임이 카지노에서 사라졌기 때문에 아마도 게임에 문제가 있음을 의미합니다. 안타깝게도 여기서 게임 제공 업체는 철저한 조사를 수행해야하며 시간이 다소 걸립니다.

우리는 카지노와 대화를 시작하고 최소한 조사 기간에 관한 정보를 얻을 수 있지만, 지금은 더 많은 것을 도울 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

맞습니다, 내가 플레이 한 슬롯에는 처음부터 문제가있었습니다. 예를 들어, 10 번 내기를했을 때, 예를 들어 페이 라인을 얻지 못하면 10 유로가 다시 올 것입니다. 이익선이없는 시간은 그가 나에게 줄 때도 동일하게 유지 될 것입니다. 이익이 10 유로를 초과했지만 € 200을 지불했을 수 있습니다. 그가 10 라인 중 하나를 지불하지 않으면 € 500 대신 € 50에 대해 10 번 베팅 할 수 있었고 € 1000이 € 1000을 유지했습니다. 어쨌든, 나는 그들이 나머지를 재설정 할 것이라고 생각하지만, 그들이 옳은지 또는 책임을 져야하는지 알고 있다면 알려주십시오. 그러나 나는 그들이 나에게 대답을 해 줄 것을 기다리고 있습니다. 매일 대화를 통해 감사가 끝나면 감사의 말을 전하고 관심과 조언을 주셔서 감사합니다. 그러나 그러한 이익에 기뻐했습니다. 일부를 복용하는 것이 나쁘지는 않지만 나는 그것을 전혀 믿지 않습니다. 베팅에서 많은 돈을 잃었지만 고의로 잃어 버렸기 때문에 나는 그것을 신성한 시험으로 보았습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송 합니다만,이 경우에는 카지노에서 상금을받지 못하게됩니다. 기술적 인 오류로 인해 상금을 받았습니다.

그리고 그것들을 얻는 방법은 없습니다. (변호사, 규제 기관 등)

각 카지노에는 이러한 조건이 적용됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어가 상금을받을 권리가 없다는 것이 확실하기 때문에 우리는 불만을 종결합니다.

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