캐나다의 플레이어는 휴대전화에서 필요한 코드를 받지 못해 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 운전면허증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 문제를 기술적 문제로 돌리고 만족스럽지 못한 해결책을 제시합니다.
휴대폰으로 코드를 받아야 하는데, 그 코드를 받은 적이 없어서 돈을 인출할 수가 없습니다. 그들은 계속 기술적인 문제라고 핑계를 대며 운전면허증을 보냈지만 계속 말도 안 되는 해결책만 말해줍니다.
친애하는 rrgnagib,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
제공하신 스크린샷을 보면 현재 카지노에서 기술적 문제가 발생한 것으로 보입니다. 고객 지원팀에 출금 요청을 수동으로 승인해 달라고 요청할 수 있을까요? 또한 카지노 지원팀에서 이러한 기술적 문제를 해결하는 데 필요한 예상 기간을 제공했습니까?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카