1년 이상 1Xbet에서 활동했고 상당한 입금을 한 남아프리카 공화국의 플레이어는 지난주에 활동이 없다는 주장으로 인해 생일 보너스를 거부당했습니다. 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노는 협조하지 않았고 플레이어의 주장을 기각했습니다. 불만 처리 팀은 보너스 지급은 카지노의 재량에 달려 있으며 플레이어의 불만에 대해 추가 조치를 취할 수 없다고 명확히 했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.
어제가 제 생일이었어요. 네, 생일 축하해요, 고맙습니다! 정말 고맙습니다. 저는 1Xbet에서 1년 이상 플레이했고, 지난달에는 하루에 40달러 이상, 어떤 날은 70달러 이상 입금했습니다. 저는 유로, 미국 달러, 쿠웨이트 디나르, 오만 리알, USDT로 입금했습니다. 그래서 어제 생일 보너스를 받으려고 했는데, 지난주에 활동하지 않았기 때문에 자격이 없다고 들었습니다.
스크린샷을 보세요. 그들은 협조를 거부하고, 기본적으로 내가 거짓말을 한다고 말하고 있습니다.
안녕하세요 naybnard,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1xBet Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특정 보너스 약관 또는 링크와 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 거의 1년 전에 제 계정을 확인했습니다. 입금 보너스를 받았기 때문에 당시에는 필수 사항이었던 것 같습니다. 또한 생일날 신분증 사본을 보내야 했는데, 처음에 제 생일 날짜가 틀렸다고 주장했기 때문입니다.
저는 입금을 하고 1XGames와 Casino에서 플레이하고 있었습니다.
어제 이 문제에 대해 그들과 이야기를 나누었고, 온라인 전화와 이메일로 그들에게 화를 냈습니다. 왜냐하면 그들은 제가 지난주에 활동하지 않았다고 계속 말했기 때문입니다.
저는 매일 입금을 했고, 매일 여러 통화로 거래를 했습니다. 생일 보너스 약관에 대한 자세한 내용은 찾을 수 없습니다.
안녕하세요, 나이브나드님.
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
작년에 이 보너스를 받았는지 확인해 주시겠어요? 또한 입금 외에 게임을 하는 등 다른 활동을 한 적이 있나요?
보너스 분배는 각 카지노의 재량에 달려 있으며, 선의의 표시로 제공됩니다. 즉, 보너스를 제공할 수는 있지만, 보너스를 부여하는 결정은 전적으로 카지노에 달려 있으며 강요할 수 없습니다.
추가 질문이 있거나 다른 방법으로 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
저는 작년에 보너스를 받지 못했습니다. 제 계정이 새 것이었기 때문에, 그때는 많은 입금을 하지 않았습니다. 저는 카지노 섹션과 1Xgames 섹션에서 플레이했습니다. 제가 많은 입금을 했고 활동적이었다면, 저는 잭팟을 3번이나 따낸 지점까지 활동적이었습니다. 이 사이트에서의 제 활동은 터무니없습니다.
저는 기준을 충족했고, 그들은 제가 활동적이지 않다고 말했지만, 저는 활동적이었습니다. 왜 거짓말을 합니까? 왜 거짓 광고를 해서 더 많이 입금하게 합니까?
안녕하세요, 나이브나드님.
보너스가 지급되지 않을 때 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 그러나 대부분의 온라인 카지노는 추가 설명 없이 보너스를 지급하지 않기로 결정할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노의 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지 여부를 결정하는 것은 카지노의 몫입니다. 이러한 이유로 보너스를 거부하거나 적립하지 않는 온라인 카지노를 처벌할 수 없으며, 귀하가 조건을 충족하지 못했다고 주장하는 경우 보너스를 추가하도록 강요할 수 없습니다.
이 상황에서 더 이상 구제책을 제공할 수 없으므로 불만 사항은 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
건강 상태
