우크라이나 출신의 선수는 차단되었고 그의 상금은 추가 설명 없이 압수되었습니다. 면밀히 조사한 결과, 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있었고 규제 당국이 이 사건을 카지노에 유리하게 결정했기 때문에 우리는 이 불만을 기각했습니다.
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1xBet Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: $630
1xBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
1xBet Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
규제 기관 : 카지노가 옳았다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
1XBET 카지노에 문제가 있습니다!
나는 모든 것에 대해 순서대로 말할 것입니다.
11월 19일 카지노에 여권 사진을 보냈습니다.
11월 21일 카지노 측의 수정요청으로 여권 1,2,3,11페이지 사진을 보내드렸습니다.
11월 22일에 Neteller 프로필의 스크린샷, 결제 지갑의 마지막 입금, 인증 스크린샷, 결제 카드 섹션의 스크린샷을 카지노로 보냈습니다.
11월 23일 카지노 보안 서비스와의 통신을 배경으로 여권을 손에 들고 셀카를 보냈습니다.
11월 24일 차단으로 인해 계정에 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 어떠한 설명도 제공하지 않았습니다. 차단 이유에 대한 내 질문에 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 계정 잠금을 해제하기 위해 지침을 따라야 한다고 밝혔습니다.
11월 30일 카지노 측의 요청에 따라 개인 계정에 설문지를 작성하고 입금 스크린샷을 전송했습니다.
12월 08일 카지노의 요청으로 결제 지갑 스크린샷, 마지막 입금 스크린샷, 다른 카지노에서 받은 상금 스크린샷을 내 계정에 업로드했습니다(이 자금은 1XBET 카지노).
12월 12일 카지노는 공증된 여권 사본, 지불 지갑의 스크린샷을 메일로 제공하는 문서 제공을 요청했습니다. 가능한 한 빨리 이 문서들을 우편으로 보냈습니다.
3월 11일, 특정 코드와 현재 날짜가 적힌 종이 한 장과 함께 사진이 전송되었습니다.
Skype를 통한 영상 검증도 통과했습니다.
나중에 카지노는 저를 위반 혐의로 고발했지만 제 유죄에 대한 증거는 제공되지 않았습니다.
카지노에서는 보증금을 인출할 수 있는 옵션을 제공했지만 630달러를 압수했습니다.
카지노와의 분쟁을 해결하는 데 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ubivashka,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
압수된 당첨금에 대해 명확한 설명을 듣지 못한 점, 제가 정확히 이해하고 있는 것인가요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 전문가,
이전에 인출에 성공했습니다. 상금은 활성 보너스를 받지 않고 누적되었습니다.
네, 카지노 측은 상금 몰수에 대해 명확한 해명을 하지 않았고 관련 증거도 제시하지 않았습니다.
나와 카지노 간의 메시지는 kristina.s@casino.guru로 전송됩니다.
kristina.s@casino.guru로 전송 + 카지노와의 서신
안녕하세요! 이 편지에 첨부하여 나와 카지노 사이에 메시지를 보냅니다.
안녕하세요! 이 편지에 첨부하여 저와 1xbet 카지노 간에 메시지를 보냅니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Ubivashka. 유감스럽게도 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 모든 것을 다시 전달해 주시겠습니까? 감사해요.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Ubivashka. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Ubivashka,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
1xBet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 1xBet 카지노,
플레이어의 상금이 몰수된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 상황과 관련하여 필요한 모든 정보를 확인했습니다. 여러 계정 이용약관 2.27 및 2.28을 위반하여 보안 서비스의 철저한 조사 후 귀하의 계정이 차단되었습니다.
2. 27. 각 등록 고객은 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 고객은 가족, 주소, 이메일 주소, IP 주소, 신용/직불 카드, 전자 지갑 또는 전자 결제 수단당 하나의 계정만 등록할 수 있습니다. 고객과 관련된 사람은 웹사이트에 등록할 수 없습니다.
2. 28. 등록된 고객은 신규 고객으로 재등록(새 이름, 새 이메일 주소 등으로)할 수 없습니다.
이용약관에 따라 입금액을 인출할 수 있습니다.
2.31. 1xBet 북메이커 회사는 모든 상금을 취소하고 기본 및 중복 계정의 잔액을 환불할 권리가 있습니다.
보안 서비스로부터 귀하가 이미 입금액을 인출했다는 정보를 받았습니다. 따라서 회사는 귀하에 대한 의무를 이행했으며 귀하의 상황에 대한 결정은 최종적이며 협상할 수 없습니다.
친애하는,
1xBet 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ubivashka,
카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. 동일한 IP, 장치 ID에서 차례로 밀접하게 생성된 여러 계정에 대한 충분한 증거가 있습니다.
동일한 IP에서 여러 계정으로 유사한 게임 패턴 및 결제도 감지되었습니다.
이러한 상황에서 저는 귀하를 도울 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다.
이메일을 통해 알려드린 바와 같이 Curacao 게임 당국은 불만 사항을 카지노에 유리하게 판결했으며 우리도 이 결정에 동의하며 그들의 결정은 최종적입니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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