홈 화면컴플레인21Dukes Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

21Dukes Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: Can$2,300

21Dukes Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.12 | 해결 : 2021.06.22
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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캐나다 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에 정확한 정보를 제공 한 후 플레이어는 상금을 받고 불만이 해결됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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캐나다에서는 일반 비자를 사용할 수 없으므로 Joker 선불 카드를 사용합니다.

사용 된 카드는 선불 카드가 아니고 내 계좌를 확인할 수 없다고 했어요.

내가 사용한 조커 카드와 함께 일반 카드 사본을 보냈습니다.

나는 그들에게 최소한 20 번 연락을했지만 소용이 없었다.

내가 원하는 것은 인출 할 수 있도록 확인을 분류하는 것입니다.

나는 내 이메일에 무례한 적이 없지만 이제는 나에게 답장하지 않을 것입니다 ..

내가 돌면 어때?


도울 수 있니?

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공공의
공공의
2 년 전
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Deborah에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,

네 그게 지금까지 유일한 문제입니다 ..


다른 카드를 보냈지 만 지금까지 거부되지 않았습니다.

이것이 사실이고 하루나 이틀 안에 알게 될 경우 문제가 해결 된 것 같습니다.

손가락을 엇갈리게


감사합니다

데비

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공공의
공공의
2 년 전
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정확히 손가락이 교차했습니다. 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 아침에 다시 튀어 나온 것 같습니다.

어제 다른 조커 카드로 플레이 했으므로이 카드를 사용하고 다시 인출을 시도합니다.

전화를 시도했지만 응답을 얻지 못했으며 다음에 어디로 가야할지 모르겠습니다.

잃어버린 느낌


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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 분류 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다. 계정에 자금을 입금하고 상금을 인출하기 위해 다른 지불 방법 (조커 카드 제외)을 제안 해 보셨습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,

오늘 아침에이 이메일을 받았습니다.

그게 끝 이길 바랍니다.

모든 것에 감사 드리며 연락을하면서이 문제에 대해 덜 외로움을 느꼈습니다 ..


안녕하세요,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


더 이상 카드가 필요하지 않습니다.


상금을 인출 할 수 있어야합니다.


문안 인사,


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공공의
공공의
2 년 전
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매우 유망하게 들립니다. 그러나 성공적인 인출에 대한 추가 확인이있을 때까지이 불만 사항을 활성 상태로 두겠습니다. 계속 업데이트 해주세요.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Deb1234,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
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2 년 전
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지금까지 모든 것이 정상이며 내 인출이 진행 중이라고합니다 ...

그들은 2 주를 말했고 15 일에 출시 되었으니 잘되기를 바랍니다.

빨리 알려 드리겠습니다 ..

해주셔서 감사합니다 ..

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공공의
공공의
2 년 전
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완벽 🙂 나는 참을성 성공적인 철수에 대한 귀하의 확인을 기다리고있을 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Deb1234,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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2 년 전
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좋은 아침,

여전히 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 5 월 18 일에 승인 된 전신 송금을 사용했습니다.

2 일 전에 지원팀에 이메일을 보냈는데 답장이 없어서 오늘은 보안 팀에 이메일을 보냈습니다.


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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. Deb1234. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Deb1234!


이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 철회 상황에 대한 설명을 제공하기 위해 21Dukes Casino의 담당자를이 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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감사합니다. t에서 은행 명세서를 보내 달라는 메시지를 받았습니다.

내가 한 어제 5 월 18 일 이후. 48 시간 후에 다시 듣겠다 고 했어요.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침

업데이트를 요청하는 또 다른 이메일을 보냈는데, 그들은 48 시간 후에 답장을받을 것이라고 말했습니다. 답장도없이 4 일이 지났기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 기지를 만질 것이라고 생각했습니다.

지금 무엇을해야할지 모르겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침

방금 은행에 문의했는데 은행 송금에 필요한 2 개 대신 하나의 빠른 번호 만 보냈습니다.

이 모든 정보를 21dukes에게 보냈으며 곧 해결되기를 바랍니다.

정렬 될 때까지 열어 두겠습니다. 은행 오류라면 21 Dukes에게 사과드립니다 ..

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!


현재 결제가 지연된 이유를 조사하고 있습니다. 회계 부서는 또한 귀하의 지불과 관련하여있을 수있는 업데이트를 제공하기 위해 이메일을 통해 귀하와 계속 연락 할 것입니다.


감사합니다.

21 공작

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공공의
공공의
2 년 전
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21Dukes Casino 대표 여러분,


조사 결과에 대해 알려주십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,

오늘 돈이 제 계좌에 입금되었다고 말하게되어 기쁩니다.

또한 내 은행에는 이중 빠른 코드가 있으므로 21 Dukes가 아니라 나와 내 은행의 잘못이었습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다 ..

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Deb1234!


불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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