홈 화면컴플레인21Dukes Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

21Dukes Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: A$2,000

21Dukes Casino
제출: 2020.06.12 | 해결 : 2020.06.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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호주의 선수는 2 주 전에 인출을 요청했습니다. 불행히도 무작위 추가 검사로 인해 지연되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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지명 된 시간이 지나도 아무런 문제가 없었지만 2000 년에 합류하여 이겼습니다. 짧은 시간 안에 5 월 27 일에 신청 한 또 다른 2000 년이 무작위로 수표를 확인하여 확인이 거부되었다고 들었습니다. 5 일 더 기다렸다가 6 월 4 일에 다시 신청하면 확인으로 인해 다시 거부되었다고합니다. 동일한 지연 이메일이 거부되었으며 현재 아무런 문제없이 한 번만 돈을 지불했지만 필요한 모든 서류를 가지고 있지만 현재 계좌로 돈이 반환되지 않았다는 이메일이 계속 표시됩니다. 나는 그들이 나를 지불하기 전에 카지노에 점점 더 많은 돈을 투자하기를 기다리고 있다고 생각합니다.

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친애하는 Leonie,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관을 확인한 결과 https://www.21dukes.com/en-FI/terms 에서 확인할있습니다 .

"21Dukes는 추가 검증 프로세스를 위해 지불 보류중인 계정을 임의로 선택할 수있는 권한을 보유합니다. 이 과정에는 사용자가 제공 한 서류의 검토 및 인증; 계정 정보가 파일의 문서와 일치하는지 확인합니다. 게임 세션에 대한 철저한 검토. 이 절차는 1 년에 최대 두 번 수행 할 수 있으며 21Dukes의 위험 및 보안 부서에서 설정 한 보안 수준에 따라 크게 달라집니다."

카지노가 플레이어의 계정을 감사하는 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14 일이 걸리지 만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하도록 조언합니다. 7 일 동안 타이머를 설정하고 그때까지 업데이트를받지 못한 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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감사합니다. 나는 그들이 옳은 것을 깨달았지만 내가 27 일에 처음 신청했고 14 일이 지났기 때문에 혼란 스러웠다. 그러나 나는 감사하고 더 이상 기다릴 것이다.

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친애하는 Leonie,

빠른 답변 감사합니다. 알려주세요. 타이머를 7 일 동안 설정하고 업데이트가 기다려 질 때까지 기다립니다.

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좋은 아침입니다. 좋은 소식입니다. 오늘 출금이 승인되었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 건배

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좋은 소식 Leonie. 성공적인 탈퇴에 대한 귀하의 확인이있을 때까지이 불만을 계속 열어 두겠습니다. 상금을 받으실 때 알려주십시오. 미리 감사드립니다.

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건배, 할 것이다

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좋은 아침, 내 인출은 오늘 내 은행 계좌로 지불되었습니다. 제가 27 일에 처음 신청 한 것을 고려하면 지연되어 4 일에 다시 신청해야했기 때문에 오랜 시간이 걸렸습니다 .... 건배

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업데이트 주셔서 감사합니다, Leonie. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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예, 정말 감사합니다. 불만을 종결 할 수 있습니다.

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좋은 소식. 불만 사항이 성공적으로 해결되면 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료합니다. 귀하의 확인에 대해 Leonie에게 대단히 감사하며 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와 드리겠습니다.

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