선수 탈퇴가 한 달 넘게 연기됐다. 카지노에 몇 차례 연락을 시도했지만 응답이 없었기 때문에 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 강제 종료되었습니다.
안녕하세요 알레시아님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 24 CasinoBet 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서의 첫 출금 요청입니까? 귀하의 계정은 이미 확인되었으며 확인된 경우 언제부터입니까? 현재 상금을 적립하기 위해 보너스를 사용하셨습니까?
아직 확인되지 않은 경우 출금할 수 없으며 확인 후 금액을 받기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 nick 내 계정은 비디오를 보내는 eh 확인되었으며 확인되었습니다. 첫 번째 출금 요청입니다. 승리는 보너스 후에 이루어졌지만 지금은 취소되었습니다 ... 크레딧을 잠금 해제하는 데 필요한 비율을 사용했다는 의미에서. 4월 21일에 철회를 요청했습니다... 그들은 항상 7-21일(영업일 기준)이 걸린다고 말했습니다... 금요일에 만료되었지만 여전히 아무 것도 없습니다! 사이트의 나쁜 평가(내가 몰랐던)를 보고 내가 어떤 사기를 당했는지 걱정하기 시작했습니다. 당신의 감사를 기다립니다
안녕하세요 알레시아님
죄송하지만 완전히 이해가 되지 않습니다. 4월에 출금신청을 하셨다고 하는데 언제 본인인증을 하셨다고 하던데 왜 방금 등록했다고 하시죠?
안녕하세요 Nick, 아마도 제가 설명을 잘못했을 수도 있습니다. 제 계정은 등록하자마자 확인되었습니다 ... 즉, 2 월 / 3 월경 (정확히 기억나지 않음)이지만 어쨌든 등록 당일에 그들은 저에게 물었습니다. 비디오가 계정을 확인하기 위해 4월 21일에 인출을 요청했지만 현재까지 아무 것도 없습니다. 그들은 그것이 기다리고 있다고 말하지만 그들이 나에게 7 ~ 21일이 걸렸다고 말하기 전에 더 많은 시간이 지났고 여전히 아무것도 아닙니다. 이제 모든 것이 명확해졌습니까? 기타 정보에 사용 가능
Alessia의 설명에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 알레시아,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
24CasinoBet의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어가 한 달 넘게 탈퇴를 기다리는 이유를 설명해 주시겠습니까? 지불이 이미 처리되었습니까?
곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
나탈리아