홈 화면컴플레인24CasinoBet - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

24CasinoBet - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 211

양: £1,100

24CasinoBet
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.01 | 해결되지 않은 : 2022.02.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 이의를 제기하기 전에 인출이 처리되기를 5주 동안 기다리고 있었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 넘도록 진전이 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 인출은 현재 20일 동안 대기 상태입니다. 나는 그들에게 이메일을 보냈지만 기쁨이 없습니다. KYC를 통과했음을 완전히 확인했습니다. 도와주세요.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 로라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 나는 당신이 몇 주 전에 성공적으로 철회했다는 다른 불만 사항 을 통해 알게 되었습니다. 상금을 인출하기 위해 어떤 인출 방법을 선택하셨습니까? 이전과 동일한 결제 수단이었나요?

이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 그것은 동일한 출금 방법입니다 21일이 지난 지금 나는 주어진 기간이 7-21일이라고 기다렸습니다. 무슨 일이냐고 묻는 이메일을 여러 번 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 다시는 불만을 제기하고 싶지 않았지만 시간이 오래 걸리기 때문에 다시 제기했습니다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 로라. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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완전히 베팅된 보너스와 함께

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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Laura에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 로라

또 같은 일을 겪고 계시다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

24CasinoBet의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

24CasinoBet 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 언제 예상할 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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그들은 대답하지 않는 것처럼 보입니다.

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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 24CasinoBet에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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그들이 당신에게 예치금을 받기 위해 신속하게 응답하지 않았지만 시간 프레임을 제공하고 결코 준수하지 않는 쓰레기 카지노와 같은 상금을 신속하게 지불하지 않는 방법에 절대적으로 충격적입니다. 이제 28일이 내 상금을 기다리고 있습니다. 어떻게 이것을 정당화할 수 있습니까? 나는 계정 관리자에게 이메일을 보내 그들이 원할 때만 회신을 했고 쓰레기 지원 팀과 같은 답변을 받았습니다. 잘 참으십시오, 나는 충분히 참을 만하다고 생각하지 않습니까? !!!!

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공공의
공공의
2 년 전
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매우 무례한 지원 직원. 이전 고객들이 트러스트 파일럿에 대한 내 상금 후기를 쫓지 말았어야 했는데, 그들이 당신의 카드 정보와 ID를 사용하고 당신 이름으로 범죄를 저지르고 당신의 은행 계좌에서 돈을 빼낸다고? 누구든지 이 카지노를 확인하게 하면 4crowns, 바닷바람과도 연결됩니다.

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공공의
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2 년 전
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여전히 돈이 없다

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 아직 내 상금을받지 못한 사람이 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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왜 그들은 응답하지 않습니다 나는 상금을받지 못할까봐 매우 걱정됩니다 왜 그렇게 오래 걸리나요

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공공의
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2 년 전
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친애하는 로라,

나는 당신의 걱정을 이해합니다.

이 카지노는 불만을 성공적으로 해결했지만 불행히도 카지노가 해결에 전혀 협조하지 않는 경우를 경험했습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 크리스마스 전에 내 불만에 응답했습니다. 충격적이다

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공공의
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2 년 전
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이 케이스를 열어둘 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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친애하는 로라,

정말 죄송합니다만 저희는 이 공식 불만 사항이 아닌 이상 2주 이상 이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료될 수 밖에 없습니다. 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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