홈 화면컴플레인24K Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

24K Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $982

24K Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.15 | 해결 : 2021.03.22
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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벨로루시의 플레이어는 추가 설명없이 계정을 차단했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었다고 알려주었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 카지노 24kcasino에서 상금을 얻으려고합니다. 그들은 나에게 $ 982를 빚지고있다. 카지노에 많은 서류를 보냈습니다. 리스트를 첨부합니다.


벨로루시 공화국의 거주 허가


러시아의 여권을 가진 셀카


은행 명세서 사진


임금을 나타내는 고용주의 증명서


임금 영수증을 보여주는 명세서


6 월 23 일에 마지막 서류를 카지노로 보냈습니다. 그 후, 카지노는 나를 막고 내 메시지에 응답하지 않았습니다. 플레이어와 관련하여 그러한 행동이 잘못되었다고 생각합니다.


카지노는 설명없이 내 계정을 일방적으로 차단할 권리가 없다고 생각합니다. 나는 나의 권리를 알고있다. 카지노는 이유를 설명하거나 돈을 돌려줘야한다. 내 문제를 고려하십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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유리 씨,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 이것이 https://www.24kcasino.com/en/static-texts/terms-and-conditions입니다 .

"미국의 폐쇄 및 해지

14.6 당사는 언제든지 (사용 약관에 포함 된 다른 조항에도 불구하고) 귀하의 계정을 폐쇄하고 연락처 세부 정보를 사용하여 서면 통지 (또는 통지를 시도한 경우)로 이용 약관을 종료 할 권한이 있습니다. 당사가 그러한 해지를하는 경우, 당사는 14.7 항에 따라 귀하의 요청에 따라 합리적으로 실행 가능한 즉시 귀하의 계정 잔액을 환불합니다.

14.7 당사가 귀하의 계정을 폐쇄하고 담합, 부정 행위, 사기 및 범죄 행위 또는 이용 약관의 위반에 대한 이용 약관을 종료하는 경우 귀하의 계정 잔액은 환불되지 않으며 귀하는 귀하의 계정을 폐쇄 시점 (귀하의 계정, 중복 계정 또는 기타)에 따라 당사가 귀하에 대해 제기 할 수있는 모든 청구. 본 일반 약관의 단락 12 또는 21에 명시된 경우를 제외하고 귀하의 계정 폐쇄 및 이용 약관의 종료는 미결제 베팅에 영향을 미치지 않습니다. 단, 미결제 베팅은 유효하며 귀하는 본 약관을 위반하지 않습니다 어떤 식 으로든 사용하십시오. 의심의 여지를 피하기 위해 당사는 귀하의 계정에 보너스를 제공하지 않으며 귀하는 우발적 인 상금을받을 자격이 없습니다.

14.8 다음 단락은 이용 약관이 종료 된 후에도 유효합니다. 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 및 35 및 기타 목적으로 필요한 기타 단락 해석; 게임 규칙, 개인 정보 보호 정책 및 추가 약관의 관련 섹션과 함께 제공됩니다. "

상여금의 유무에 관계없이 상금을 쌓았는지, 그리고 귀하가 아는 한, 귀하의 가족이나 이웃의 다른 사람이 귀하와 동일한 IP 주소로 계정을 개설했을 가능성이 있습니까? 귀하의 계정이 여전히 액세스 가능합니까 아니면 차단 되었습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 메시지에 표시된 규칙을 어 기지 않았을 것입니다.


질문에 순서대로 답하십시오


https://www.24kcasino.com/ru/promotions 페이지의 보너스를 사용했습니다. 나는 라인에서 두 번째 보너스를 사용했습니다. 조건 : 50 % ~ € / $ 300 + 50 회전.


내 이웃, 가족 또는 다른 사람이 내 IP 주소를 사용하여 계정을 열 수 없습니다.


내 계정이 잠겼습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유리 씨,

답장 해주셔서 매우 감사합니다. petronela.k@casino.guru 로 전달 될 수있는 관련 커뮤니케이션이 있는지 조언 해 주시겠습니까?

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공공의
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4 년 전
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카지노와의 통신문을 지정한 이메일 주소로 보냈습니다.

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공공의
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4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Yury에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이제 카지노에 연락하여 문제에 대해 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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yury.str 님,

사건에 관한 업데이트가 있습니까? 불행히도, 우리는 아직 카지노로부터 답변을받지 못했습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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뉴스가없고 카지노에서 편지 나 메시지를받지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대해 답변을받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.


카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


친애하는,

새긴 금

Casino.Guru

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공공의
공공의
3 년 전
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불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요! 문제가 해결되었음을 알려드립니다. 협력 해주신 카지노에 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다시 열어 주셔서 감사합니다.이 신고에 대한 케이스 파일을 검토 중이며 곧 해결 방법을 알려 드리겠습니다.


양해 해 주셔서 감사합니다.


24K 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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24K 카지노님께,

플레이어가 이미 문제가 해결되었음을 확인 했으므로 모든 독자에게 문제가 무엇인지 명확히하기 위해 귀하의 해결책 만 기다리고 있으며 해결 된대로 불만 사항을 종결 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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24K 카지노님께,

한동안 귀하의 의견을 듣지 못 하였으므로 플레이어가 문제가 이미 해결되었음을 확인하여 이제 불만을 종결 할 것입니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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