홈 화면컴플레인24M Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

24M Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: £6,600

24M Casino
제출: 2021.08.07 | 해결 : 2021.08.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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가입하고 내 계정을 예치했습니다. 현재 6600입니다. 보너스도 없었고 세부 정보를 제공하고 수많은 이메일을 보냈지만 지금은 응답이 없습니다. 나는 또한 curaçao 도박 위원회에 불만 사항을 등록했습니다.

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친애하는 조나단,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

인출을 요청하고 계정 확인을 신청한 지 며칠 되었는지 알려주시겠습니까?

또한 당사 정보에 따르면 24Monaco Casino는 https://casino.guru/24m-casino-review 라이센스 없이 운영됩니다. 라이선스 당국에 연락하는 것이 도움이 될지 잘 모르겠습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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안녕


이제 고객 지원에서 중간 6번 숫자와 cc가 포함된 입금에 사용한 직불 카드를 보내달라고 요청하는 응답을 받았습니다. 내 계정이 영구적으로 정지되었지만 자금을 인출할 수 있도록 열려 있으므로 앞으로 며칠 동안 어떻게 되는지 봅시다.


감사

홍옥

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조나단, 귀하의 답변에 진심으로 감사드립니다. 인내심을 가지고 업데이트를 기다리겠습니다. 계속 알려주세요.

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그래서 지금은 출금이 보류 중이지만 출금을 £500로 제한했고 이제 내 이메일 주소를 차단했습니다. 이 문제에 대한 관리 기관이 있고 내 은행에 지불 거절을 요청하거나 사기로 보고할 가치가 있습니까?

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불행히도 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되기 때문에 귀하가 의지할 수 있는 권한이 없습니다.


우리 측의 유일한 권장 사항은 독립 웹 사이트 https://mychargeback.com/ 에 문의하는 것입니다. 이 회사는 은행과 협상을 시도하고 거래 후 최대 90일까지 지불 거절을 주선합니다. 불행히도 이 방법을 선택하면 나중에 다른 카지노에서 어려움을 겪을 수 있습니다.


귀하의 상금이 £500의 여러 분할로 분할되었음을 올바르게 이해합니까?

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그래서 500건이 보류 중인데 실제로 답장을 해서 이 후에 다른 것을 인출할 수 있다고 했지만 지금은 3일 동안 보류 중이므로 오늘 처리되지 않으면 다른 옵션을 살펴보겠습니다.

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이해 했어. 계속 알려주세요.

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오늘 첫 출금을 받고 깜짝 놀랐습니다. 나머지 6100에 대해 계속 알려드립니다

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완벽한. 첫 인출을 받으셨다니 기쁩니다. 나머지 것들에 대해 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요 Lmwoods33,

우리의 마지막 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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예, 지금 3회 인출하면 지불 및 응답이 느려지지만 실제로 불평할 수는 없습니다. 지금까지 말한 모든 작업을 수행했지만 여전히 인출할 돈이 많이 남아 있으므로 동일한 방식으로 계속 진행되기를 바랍니다.

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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. Lmwoods33님의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가


추신: 주저하지 말고 저에게 연락하여 지불이 중단되면 불만 사항 재개를 요청하십시오. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

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