홈 화면컴플레인24Slots Casino - 플레이어가 응답하지 않는 고객 서비스에 문제가 있습니다.

24Slots Casino - 플레이어가 응답하지 않는 고객 서비스에 문제가 있습니다.

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양: €250

24Slots Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.03.21 | 해결 : 2024.03.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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에스토니아 출신의 플레이어는 결제와 관련하여 카지노에 문제가 있었고 고객 서비스 응답이 부족하다고 불평했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 그의 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 카지노는 이유를 밝히지 않고 그의 지불을 취소했습니다. 우리는 개입하여 카지노에 연락했고 카지노는 플레이어로부터 추가 문서가 필요하다고 응답했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출한 후 출금이 처리되고 상금을 받았습니다. 그런 다음 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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결제 관련 문제,

고객 서비스가 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Artemka 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.

하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
8 개월 전
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내 계정이 확인되었습니다

그들은 나에게 대답하지 않습니다

알려주지 않아서 모르겠어요

활성 보너스 없이 상금이 누적되었습니다.

기대하면서 쓴 글

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공공의
공공의
8 개월 전
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이제 그들은 설명도 없이 내 결제를 취소했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Artemka님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 아르템카님,

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.

이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

24Slots Casino 님께,

결제 요청 및 고객 서비스 가용성에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 할 수 있습니까?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈



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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Michal과 Artemka에게,


문의해 주셔서 감사합니다!


문의하신 문제를 조사했으며, 약관에 명시된 대로 모든 인출은 개별적이고 상세한 확인을 거칩니다. 즉, 추가 세부정보/문서가 필요할 수도 있음을 알려드립니다.


추가 문서를 제공하기 위해 해당 사용자에게 관련 팀으로부터 연락을 드렸으며, 요청한 문서가 이메일 형식의 지침에 따라 적절하게 제공되는 즉시 관련 팀에서 추가 문서를 진행할 것입니다. 확인하다.


또한 당사의 채팅 지원은 연중무휴 24시간 제공되며 사용자가 가질 수 있는 모든 요청이나 우려 사항에 대해 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있다는 점도 언급할 가치가 있습니다.


귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다!


감사합니다.

24슬롯 카지노 팀

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공공의
공공의
8 개월 전
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상황을 설명해 주신 24Slots Casino에 감사드립니다.


친애하는 Artemka 님,


인출이 처리될 수 있도록 필요한 서류를 제공하여 카지노의 지시에 따라 진행하시기 바랍니다. 여기 스레드에서 계속 업데이트해 주세요.

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공공의
공공의
8 개월 전
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모든 데이터를 보냈으며 카지노의 추가 조치를 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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24Slots Casino님께,


업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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돈이 왔다

도와 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Artemka 님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,


Michal V, Casino.Guru

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