홈 화면컴플레인31bet Casino - 기술적인 문제로 플레이어가 게임을 할 수 없고 보증금을 인출할 수 없습니다.

31bet Casino - 기술적인 문제로 플레이어가 게임을 할 수 없고 보증금을 인출할 수 없습니다.

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양: €30

31bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.26 | 케이스 종결 : 2023.08.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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프랑스 플레이어가 카지노에 30유로를 입금했지만 기술적인 문제로 게임을 할 수 없습니다. 문제 해결을 위한 노력에도 불구하고 게임이 로드되지 않아 철수를 요청했습니다. 그러나 거래가 취소되어 이제 그는 카지노에 로그인할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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이 카지노에 30유로를 입금했는데 아무 게임도 작동하지 않습니다. 대신 회색 화면이 나타납니다. 나는 내 문제를 고객 서비스에 설명하고 그들의 조언을 따랐습니다. 캐시를 지우고 다른 장치를 사용해보십시오. 나는 그것을 컴퓨터, 태블릿 및 전화에서 시도했습니다. 결과적으로 30유로를 인출하려고 했지만 거래가 취소되었습니다. 그 이후로 카지노에 전혀 로그인할 수 없었습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 셀리셀입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 31bet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

정확히 언제 카지노에 등록했는지 알려주시겠습니까? 계정이 폐쇄된 후 보증금 환불을 요청하셨습니까? 카지노가 귀하에게 마지막으로 응답한 것이 언제입니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

사용자가 다루고 있는 문제에 대한 세부정보를 명확히 하고자 합니다.

철저한 조사 후, 책임 있는 도박 가이드라인을 준수하기 위해 사용자가 페이지 액세스를 자동으로 제한하는 자기 배제 제한을 부과할 때까지 계정이 어떤 형태의 차단 또는 제한을 받은 적이 없음을 확인할 수 있습니다.


출금 요청 거부와 관련하여 당사의 약관에 따라 출금 자격이 되기 전에 일정 금액을 베팅해야 합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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celinecel 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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