미국의 플레이어는 라이브 룰렛을 플레이하는 동안 기술적 인 결함을 경험했습니다. 플레이어는 베팅을 반복하고 싶었지만“Rebet”버튼이 작동하지 않았습니다. 로그 아웃 한 후 다시 잔고에서 잔액이 누락되었습니다.
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5Dimes Casino - 플레이어가 기술적 인 결함을 경험했습니다.
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블랙 포인트: 137
양: $328
5Dimes Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
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7.7
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해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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그들의 사이트는 때때로 고장 일 수 있습니다. 나는 항상 라이브 베가스 룰렛에서 스핀 당 $ 54- $ 55를 재생합니다. 나는 리벳 버튼을 눌렀는데 아무 일도 일어나지 않았다. 나는 다시 아무 일도 일어나지 않았다. 그래서 나는 로그 아웃하고 다시 로그인했고 그들은 내 돈의 328 달러를 가져 갔다. 어떤 내기도 보여주지 않았고 내가 전화했을 때 그들은 기본적으로 내가 화가 났다고 말하면서 큰 내기를 잃었습니다. 이것은 도박이며 내가 잃으면 잃지 만 내기를하지 않았으며 전혀 도움이되지 않습니다. IT 부서에 문의하여 로그 아웃했다가 다시 로그인 한 것을 확인할 수 있었으며 베팅이 없다고 말할 수는 있지만 그렇게하지 않겠다고 생각하여 돈을 훔친 것처럼 느낍니다. . 나는 그가 카지노 매니저라고 말한 퍼시와 대화를 나 and으며 그는 매우 무례했으며 그 위에는 누구도 대화 할 사람이 없다고 말했다. 그들이 내 계정을 가지고 있기 때문에 그들이 역사를 확인하면 나는 항상 거의 같은 숫자를 내기하고 스핀 당 $ 54- $ 55를 걸었습니다. 나는 스핀 당 100 달러 이상을 베팅 한 적이 없습니다. 그들은 단지 고발을 듣고 싶지 않습니다. 이 시점에서 그들은 돈을 가질 수 있지만 플레이어에게 고객 서비스가 끔찍하고 돈을 훔치는 것을 알리기 위해 최선을 다할 것입니다.
나는 리벳 버튼을 눌렀을 때 그것이 $ 328에 도달하는 방법을 알아 내려고 노력했으며 그것이 내 베팅을 두 배로 두 배로했다고 생각합니다. 예를 들어 4 번에서 2 달러를했는데 16 번을하고 1 번에서 5 달러를 걸고 25 달러를 걸었다 고합니다. 베팅은 보드에 표시되지 않았으며 베팅을했다고 말하지 않았으며, 로그 아웃했을 때 금액이 800 달러 이상이었습니다. 내 계정을 조사하고 IT 부서와 대화해야한다고 생각하지만 돈을 유지하고 싶어하기 때문에 기꺼이하지 않습니다. 나왔던 숫자는 10 개였고 나는 15 번으로 다시 로그인했고 돈이 사라진 것을보고 스크린 샷을 찍었습니다. 그 스크린 샷은 내가 다시 로그인했다는 사실을 제외하고는 아무 것도 보여주지 않으며"관리자"Percy가 10 분 후에 로그 아웃했다가 다시 로그인했다고 말했습니다. 그렇지 않았다. 다시 한번 나는 그들의 고객 서비스가 끔찍하다고 반복하고 싶다!
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 타샤,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 게임 내역을 petronela.k@casino.guru로 전달하여이 사건이 과거 사건인지 또는 과거에 발생한 것인지 조언 해 주시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,
연락을 취하고 내 게임 기록을 요청한 후 가능한 빨리 보내 드리겠습니다. 이것은 내가 돈을 가져간 고립 된 사건이다. 그러나 나는 전에 결함이 있었다. 예를 들어, 소프트웨어가 시간 초과되고 약 30 분마다 비활성 상태가되어 단추가 작동하지 않아 로그 아웃했다가 다시 로그인해야합니다.
편집
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공공의
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4 년 전
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ypur 답장을 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
PS : 게임 히스토리를 jozef.k@casino.guru로 보내주십시오.
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공공의
공공의
4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 타샤,
죄송하지만 카지노 팀이 응답하지 않기 때문에 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 마지막 옵션은 카지노 (Costa Rica)의 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 그러나 Costa Rica는 신뢰할 수있는 라이센스 기관이 아닙니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.
안부, 조제프
Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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