약관을 위반하여 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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5Gringos Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: $640
5Gringos Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스로 5gringos 카지노에서 플레이했습니다. 645달러를 획득했습니다. 오랜 확인 절차 끝에 내 계정이 폐쇄되었습니다. 아래와 같은 이메일을 받았습니다.
귀하의 계정이 우리 프로젝트의 확인 절차를 통과하지 못했고 현재 다시 열 수 있는 권한 없이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
다음 이용 약관에 따라:
7.18 당사의 보너스는 오락 목적으로만 사용됩니다. 보너스 또는 예치금이 의도한 대로 사용되지 않는 경우(캐주얼한 베팅 및 플레이용) 당사는 이러한 행위를 약관 위반으로 간주합니다.
7.20 프로모션 남용, 사기 또는 조작에 관여하는 경우 이는 약관 위반으로 간주됩니다. 그러한 경우, 그리고 당사가 이용할 수 있는 다른 구제책 외에도 당사 는 귀하가 참여한 모든 프로모션을 무효화하고, 그로부터 얻은 모든 상금을 무효화 및 압수하며, 향후 프로모션에 귀하의 참여를 금지할 권리를 보유합니다 .
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물론, 이 설명으로는 내 게임 플레이나 내 문서 또는 기타 어떤 것이 카지노가 내 계정을 폐쇄하게 했는지 정확히 이해할 수 있는 기회가 없습니다. 그러나 그들에게 보낸 회신 이메일에서 나는 카지노에 내가 참여한 모든 프로모션을 무효화했기 때문에 그들의 카지노 그룹에서 내 모든 예치금을 환불해 달라고 요청했습니다. 현재 내 예치금 중 단 하나도 환불되지 않았으며 카지노는 내 이메일을 무시합니다. 채팅은 쓸모가 없으며 어떤 식으로든 액세스할 수 없는 상위 권한을 언급할 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 arifmediv님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 5Gringos 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
카지노에서 귀하가 위반한 정확한 조건을 명시했는지 알려주시겠습니까? 정확히 언제 이 문제가 발생했습니까? 과거에 계정이 확인되었거나 지급이 처리된 적이 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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설명이 있는 유일한 이메일은 위에서 인용한 이메일입니다. 바로 어제 그들로부터 이 이메일을 받았습니다. 아니요, 그들과의 내 계정은 이전에 확인되지 않았습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 arifmediv에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 arifmediv
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
5Gringos Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 5Gringos 카지노,
플레이어가 보너스 이용 약관을 어떻게 위반했다고 주장하는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 michal.k@casino.guru 에 증빙 자료를 제공해 주십시오.
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