스페인 출신의 플레이어는 첫 출금 요청이 거부되었고, 자금은 그의 계좌로 반환되었습니다. 그는 이후 2025년 12월 2일에 은행 송금 출금을 요청했지만, 여러 번 지원팀에 연락했음에도 불구하고 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 카지노는 그에게 인내심을 가지라고만 조언했습니다. 요청한 금액이 그에게 지급되었고, 그가 일반적인 처리 시간을 알지 못했다는 사실이 인정되면서 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 그의 협조에 감사했습니다.
첫 번째 출금 요청은 거부되었고, 카드로 지불을 받기까지 5일을 기다린 후 플레이어 계정으로 돈이 다시 들어갔습니다. 그런 다음 은행 송금(Revolut)으로 다시 돈을 출금해 달라고 요청했습니다. 그것은 2025년 2월 12일이었습니다. 저는 그들의 웹사이트에 있는 지원을 통해 그들에게 연락했지만 그들은 어떤 이메일에도 답하지 않았습니다. 온라인 채팅에서 그들은 상황에 대한 정보를 제공해야 했고, 그들은 항상 인내심을 가지라고 말했고 재무 부서가 가능한 한 빨리 돈을 돌려주기 위해 최선을 다하고 있다고 말했습니다. 그들은 아직 은행 송금이나 출금과 관련된 어떤 것에 대해서도 저에게 알리지 않았습니다. 감사합니다.
사랑하는 조마스 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
결국, 그들은 제가 요청한 돈을 지불했습니다. 저는 그들이 의도적으로 지불을 늦추고 있다고 생각했습니다. 저는 플레이하는 데 익숙하지 않았고 전혀 몰랐던 일이었습니다. 답변과 배려에 감사드립니다. 안녕하세요!
사랑하는 조마스 여러분,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
