안녕하십니까,
나는 온라인 5Gringo Casino에서 €500를 얻었습니다.
보증금은 2022년 6월 30일(독일 시간 오후 8시 18분)에 €55입니다.
입금은 Sofort Banking으로 했습니다.
내 은행 계좌에서 출금.
1.그건 내가 입금한 내 돈이야
2. 이것은 카지노에서 온 보너스 돈이 아닙니다.
3. 이것은 보너스로 얻은 것이 아닙니다.
7/1/22(독일 시간 오후 3시 22분)에 €500(최대 금액)을 결제했습니다.
2022-01-07(15:22)에 Casino 5Gringo로부터 €500의 인출 요청이 처리 중이라는 이메일을 받았습니다.
라이브 채팅에서 그들은 돈이 며칠 안에 지정된 은행 계좌에 입금될 것이라고 저에게 썼습니다.
라이브 채팅 지원은 더 이상의 정보를 제공하지 않습니다.
추가 커뮤니케이션은 5Gringo 지원 담당자(support@5gringos.com)와 지원 담당자 Joan 및 Nina 와의 이메일을 통해서만 이루어졌습니다.
7일(7/7/22)이 지난 후에도 €500의 이 지불금은 내 카지노 프로필에 여전히 보류 중입니다.
5Gringo 지원팀( support@5gringos.com )에 문의했을 때 내 계정으로 결제/이체가 언제 발생하는지에 대한 구체적인 답변을 줄 수 없었습니다.
지불금 이 "계획됨"이라고 만 나와 있지만 지원팀에서는 날짜를 알려줄 수 없습니다(또는 원하지 않습니다).
지불이 실제로 언제 이루어지고 언제 실제로 €500의 상금을 받게 될지 모릅니다.
2022년 7월?
아니면 2022년 8월에만?
아니면 나중에 ?
그것은 단지 의미
- 오래 기다리게 해서 정말 죄송합니다.
- 늦어서 죄송합니다.
- 조금만 참아주세요
Casino 5Gringo는 이유 없이 지급을 연기하고 있습니다.
결제가 지연되었다는 뜻입니다.
5Gringo는 이에 대한 설명이 없습니다.
5Gringo는 결제 날짜를 알려줄 수 없습니다.
Casino 5Gringo는 아직 추가 신원 증명을 요청하지 않았습니다.
1. 내 이메일 주소가 확인되었습니다
2. 내 전화번호(휴대폰번호) 인증
3. 개인정보(성명, 주소, 국가(독일), 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소는 사실대로 기재함
4.결제를 요청할 때 은행 정보를 제공했습니다.
입금은 제가 입금한 은행 계좌로 하셔야 합니다.
5. 결제도 취소하지 않았어요!
6. 이것은 5Gringo의 유일한 계정이기도 합니다.
두 번째 계정이 없습니다.
내 IP 주소와 등록 주소를 통해 5Gringo에 다른 계정이 없습니다.
우리 가족(동일한 IP, 동일한 주소)도 5Gringo에서 플레이하지 않습니다(100% tig라는 것을 알고 있습니다).
여기에 파일을 업로드했습니다
1.2022년 7월 1일 5Gringo에서 보낸 이메일(출금 요청)
이 지원 직원 Nina 의 두 번째 이메일
3. 2022년 6월 30일에 55유로의 예금 증명 및 2022년 7월 1일에 500유로 인출 요청
여기에 도움이 되기를 바랍니다!
감사 !
리키
Hello,
I won €500 at the online 5Gringo Casino.
The deposit was on June 30, 2022 (8:18 p.m., Germany time) in the amount of €55.
The deposit was made with Sofort Banking.
debit from my bank account.
1.that was my own money what i deposited
2. this was not bonus money from the casino
3.this was not a winning from a bonus
On 7/1/22 (3:22 p.m., Germany time), I made the payment (maximum amount) of €500.
On 07/01/2022 (15:22) I received an email from Casino 5Gringo that my withdrawal request of €500 is being processed.
In the live chat they wrote to me that the money will be on my specified bank account in a few days.
The live chat support does not give me any further information.
Further communication only took place via the emails with the 5Gringo support (support@5gringos.com), with the support staff Joan and Nina
After 7 days (7/7/22) this payout of €500 is still PENDING in my casino profile.
When I asked the 5Gringo support ( support@5gringos.com ), they could not give me a concrete answer as to when the payment / transfer to my account will take place.
It only says that the payout is "planned" , but support cannot (or does not want to) give me a date.
I don't know when the payout will actually take place and when I will actually receive the €500 prize.
In July 2022 ?
Or only in August 2022?
Or later ?
It just means
-We are very sorry that you have to wait so long
-I'm sorry you experienced a delay
-Please have a little patience
Casino 5Gringo is delaying the payout without giving a reason.
It just means that payment was delayed.
5Gringo has no explanation for this.
5Gringo cannot give me a payment date.
Casino 5Gringo has not yet requested further proof of identity.
1.my email address is verified
2. my telephone number (mobile number) is verified
3. Personal data (full name, address, country (Germany), date of birth, cell phone number, and email address, I have given truthfully
4.I gave my bank details when I requested the payment.
The payment should be made to the bank account where I made the deposit.
5. I didn't cancel any payment either!
6.this is also my only account with 5Gringo.
There is no second account.
There is no other account with 5Gringo via my IP address and registration address.
My family (same IP, same address) don't play at 5Gringo either (I know that 100% tig).
I uploaded files here
1.Email from 5Gringo on 07/01/2022 (withdrawal request)
2nd email from this support employee Nina
3. Proof of deposit of €55, on 06/30/2022 and request for withdrawal of €500 on 07/01/2022
I hope for help here!
Thanks !
Ricki
Hallo,
ich habe im Online 5Gringo Casino 500€ gewonnen.
Die Einzahlung war am 30.06.2022 (20:18 Uhr, Deutschland Zeit) in Höhe von 55 € .
Die Einzahlung erfolgte mit Sofort Banking.
Abbuchung von meinem Bankkonto.
1.das war mein eigenes Geld, was ich eingezahlt habe
2. das war kein Bonusgeld vom Casino
3.das war kein Gewinn aus einem Bonus
Am 01.07.22 (15:22 Uhr, Deutschland Zeit) , habe ich die Auszahlung (Maximumbetrag) von 500 € vorgenommen.
Am 01.07.2022 (15:22 Uhr) habe ich vom Casino 5Gringo eine Email erhalten, dass meine Auszahlungsanforderung von 500 € in Bearbeitung ist.
Im Live-Chat hat man mir geschrieben, dass das Geld in wenigen Tagen auf mein angegebenes Bankkonto drauf sein wird.
Weitere Auskünfte erteilt mir der Live-Chat Support nicht.
Weitere Kommunikation erfolgte nur über die Emails, mit dem 5Gringo-Support (support@5gringos.com), mit den Support Mitarbeitern Joan und Nina
Nach 7 Tagen (07.07.22) steht in meinem Casino Profil diese Auszahlung von 500 € immer noch auf AUSSTEHEND.
Auf Nachfrage beim Support 5Gringo ( support@5gringos.com ) kann man mir keine konkrete Antwort darauf geben, wann die Auszahlung / Überweisung auf mein Konto stattfinden wird.
Es heißt nur, die Auszahlung "ist geplant", aber ein Datum kann (oder will) mir der Support nicht nennen.
Ich weiß nicht, wann die Auszahlung tatsächlich stattfinden wird und wann ich den Gewinn von 500 € tatsächlich erhalten werde.
Im Juli 2022 ?
Oder erst im Ausgust 2022 ?
Oder später ?
Es heißt immer nur
-Es tut uns sehr Leid, dass Sie so lange warten müssen
-Es tut mir Leid, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen gekommen ist
-Bitte haben Sie noch etwas Geduld
Die Auszahlung wird vom Casino 5Gringo hinausgezögert, ohne Begründung.
Es heißt nur, dass sich Auszahhlung verzögert hat.
Eine Erklärung hat 5Gringo nicht dafür.
Ein Auszahlungsdatum kann 5Gringo mir nicht nennen.
Einen weiteren Indititätsnachweis hat das Casino 5Gringo bis heute nicht angefordert.
1.meine Email Adresse ist verifiziert
2.meine Telefon Nr (Handy Nr) ist verifiziert
3.persönliche Daten (vollständiger Name, Adresse, Land (Deutschland), Geburtsdatum, Handy Nr., und Email Adresse, habe ich wahrheitsgemäß angegeben
4.meine Bankdaten habe ich bei der Auszahlungsanforderung angegeben.
Die Auszahlung soll auf das Bankkonto erfolgen, wo ich auch die Einzahlung vorgenommen habe.
5. ich habe auch keine Auszahlung storniert !
6.das ist auch mein einziges Konto bei 5Gringo.
Es gibt kein zweites Konto.
Über meine IP Adresse und Meldeadresse gibt es auch kein anderes Konto, bei 5Gringo.
Meine Familie (gleiche IP, gleiche Adresse) spielen auch nicht bei 5Gringo (das weiß ich 100% -tig ).
Dateien habe ich hier hochgeladen
1.Email von 5Gringo am 01.07.2022 (Auszahlungsanforderung)
2.Email von dieser Support Mitarbeiterin Nina
3.Einzahlungsnachweis von 55 € , am 30.06.2022 und Auszahlunganforderung von 500 € am 01.07.2022
Ich hoffe hier auf Hilfe !
Danke !
Ricki
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