홈 화면컴플레인5plusbet Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

5plusbet Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €2,000

5plusbet Casino
제출: 2020.12.02 | 해결 : 2020.12.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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루마니아의 플레이어는 지불 방법의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. Casino Guru에 불만을 제출 한 직후 지불이 접수되고 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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친애하는 Silcat,

불만을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.

카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다.

우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 몇 일 전에 첫 출금을 요청했는지 알려주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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Petronela에게.


당신의 답변에 감사드립니다.


내 첫 출금은 5 일 전에 800 유로로 요청되었고 확인이 완료되면 즉시 자동으로 취소되었습니다. 지원팀에서 다시 시도해달라고 요청했고 3 일 동안 보류되었습니다. 최대 72 시간 (캐시 아웃 페이지에 웹 사이트에 나와 있지만 처리 시간은 14 분으로 표시됨)이되면 다시 지원팀에 연락하여 인출에 대해 문의했습니다. Livechat은 거의 응답하지 않으며 상담원이 응답 할 때까지 15-20 분을 기다려야합니다.


그들은 나에게 다른 방법 (VISA, neteller)을 사용하여 출금을 시도하라고 조언했습니다. CC와 Neteller로 최소 입금을 시도했는데 오류 메시지가 표시되었습니다. 이에 대한 지원 정보를 듣고 잘 작동한다고 말했습니다. 나는 그들에게 오류를 보여 주었지만 여전히 내 끝에서 주장합니다. 최소 입금액에 충분한 돈이 있는지 확인하고 다른 사이트에서 CC를 사용해 보았습니다. 다시 나는 그들에게 알린다.


아시다시피, 작동하는 유일한 입금 방법은 Skrill이지만 그들은 웹 사이트에 나열되어 있지만 skrill 인출은 없다고 말합니다. 이 기간 동안 다른 플레이어가 skrill을 철회했는지 확인해 주시겠습니까? 나는 그들이 단지 내 철수를 막기 위해 거짓말을한다고 믿기 때문입니다. 또한 그 동안 나는 인출이 재생되지 않도록 보호하기 위해 시간 제한 옵션을 사용했습니다. 인출이있는 스크린 샷 아래


https://gyazo.com/ee46d3c7387aa9eba0fb5dbc239cae26


도와 주셔서 감사합니다

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공공의
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Silcat에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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여보세요. 금액은 오늘 지불되었습니다. 도와 주셔서 정말 감사합니다.

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공공의
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안녕하세요 실캣!


대금을 받았다는 좋은 소식입니다!

불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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