루마니아의 플레이어는 지불 방법의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. Casino Guru에 불만을 제출 한 직후 지불이 접수되고 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 Silcat,
불만을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다.
우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 몇 일 전에 첫 출금을 요청했는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Petronela에게.
당신의 답변에 감사드립니다.
내 첫 출금은 5 일 전에 800 유로로 요청되었고 확인이 완료되면 즉시 자동으로 취소되었습니다. 지원팀에서 다시 시도해달라고 요청했고 3 일 동안 보류되었습니다. 최대 72 시간 (캐시 아웃 페이지에 웹 사이트에 나와 있지만 처리 시간은 14 분으로 표시됨)이되면 다시 지원팀에 연락하여 인출에 대해 문의했습니다. Livechat은 거의 응답하지 않으며 상담원이 응답 할 때까지 15-20 분을 기다려야합니다.
그들은 나에게 다른 방법 (VISA, neteller)을 사용하여 출금을 시도하라고 조언했습니다. CC와 Neteller로 최소 입금을 시도했는데 오류 메시지가 표시되었습니다. 이에 대한 지원 정보를 듣고 잘 작동한다고 말했습니다. 나는 그들에게 오류를 보여 주었지만 여전히 내 끝에서 주장합니다. 최소 입금액에 충분한 돈이 있는지 확인하고 다른 사이트에서 CC를 사용해 보았습니다. 다시 나는 그들에게 알린다.
아시다시피, 작동하는 유일한 입금 방법은 Skrill이지만 그들은 웹 사이트에 나열되어 있지만 skrill 인출은 없다고 말합니다. 이 기간 동안 다른 플레이어가 skrill을 철회했는지 확인해 주시겠습니까? 나는 그들이 단지 내 철수를 막기 위해 거짓말을한다고 믿기 때문입니다. 또한 그 동안 나는 인출이 재생되지 않도록 보호하기 위해 시간 제한 옵션을 사용했습니다. 인출이있는 스크린 샷 아래
https://gyazo.com/ee46d3c7387aa9eba0fb5dbc239cae26
도와 주셔서 감사합니다