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5plusbet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €183

5plusbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.01.09 | 케이스 종결 : 2021.01.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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포르투갈의 플레이어는 여러 계정과 관련된 이용 약관을 위반하여 계정이 차단되었습니다. 카지노에서 제공 한 증거를 바탕으로 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 내 계정을 폐쇄하고이 문제에 대해 대답조차하지 않을 것이며 결정이 내려 졌다는 이메일을 방금 보냈습니다. 요점은 그들이 무엇을 잘 주장하는지조차 모른다는 것입니다.


내가 볼 수있는 유일한 것은 내 친구가 내 PC에서 1x 플레이했다는 것입니다. 그녀는 항상 그녀의 집에서 뛰었고, 나는 항상 우리 집에서 내 PC로 뛰었습니다. 우리가 한 번만 함께 있었고 그녀는 내 PC에서 그녀의 계정으로 플레이했습니다. 맞나요? 그러나 그녀는 한 사람이고 나는 다른 사람입니다. 이해가 안 돼요 ...


대답하지 마십시오 ...


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 마리아,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 예, 그것이 귀하의 계정을 차단하는 이유가 될 수 있습니다. 나는 T & C를주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.5plusbet90.com/#/ :

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전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까? 이전에이 카지노에서 자금을 인출 한 적이 있습니까? 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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승진이 없었습니다.

여러 번 입금과 인출을했는데 아무런 문제가 없었습니다.

한 사람이 여러 계정을 갖는 것과 다른 한 가지는 같은 PC에서 한 번 플레이 한 다른 사람들입니다.

항상 다른 PC와 다른 집에서. 우리는 킬로미터 떨어진 곳에 살고 있습니다. 그 사람이 방금 내 PC 1x에서 플레이했습니다!


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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 마리아, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 마리아!


지금부터 귀하의 불만 사항을 검토하겠습니다. 제발 물어 볼게요, 당신의 친구도 그녀의 계정을 차단 했나요?

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공공의
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3 년 전
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예, 계정도 차단되었습니다. 그는 또한 돈이있었습니다.

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 5plusbet 카지노를이 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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평가하다! 아무것도 잘못되지 않았습니다 ...

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공공의
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3 년 전
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친애하는 마리아,


안타깝게도 당사의 규정에 따라 한 대의 PC에서 하나의 계정 만 가질 수 있습니다. 등록하면 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이것이 귀하의 계정이 차단 된 이유입니다.

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공공의
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3 년 전
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같은 PC에서 한 사람 만 플레이 할 수 있습니까?


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공공의
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3 년 전
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그래 맞아

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공공의
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3 년 전
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5plusbet 카지노 담당자 여러분,


중복 계정으로 상황을 완전히 이해하고 있음에도 불구하고 많은 경우에 남용되고 있다는 사실을 잘 알고 있지만, 우리 눈에는이 사건은 남용이 아닙니다.

이 두 계정을 한 사람의 계정이 아니라 두 명의 개별 플레이어가 로그인에 사용 된 각각의 IP 기록이있는 두 개의 별도 계정으로 명확하게 구별한다고 강력히 믿습니다. 플레이어.

이 경우 두 플레이어 모두 KYC 절차를 거쳐 완전히 검증 될 수 있다고 가정하고 두 플레이어 계정을 모두 차단할 이유가 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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저희는 5plusbet Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕,


우리는 이미 약관을 크게 위반 한 패배 위험을 줄이기 위해 플레이어의 베팅을 확인하고이 두 계정의 반대 베팅을 동시에 공개했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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5plusbet 카지노 담당자 여러분,


나는 당신이 우리에게 증거를 제공 할 것을 요청하고 싶습니다. 여기에 이메일을 보내면됩니다 : 'martin.d@casino.guru'.

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공공의
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3 년 전
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이메일로 보냈습니다.

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공공의
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3 년 전
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우리는 같은 테이블에서 몇 번 뛰었습니다. 안돼?

나는 믿을 수 없다!

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공공의
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3 년 전
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여러분 안녕하세요!


이 사건과 5plusbet Casino에서 제공하는 문서를 면밀히 검토 한 후 결론을 제시하고 싶습니다.

플레이어와 그의 친구가 카지노에서 제공 한 블랙 잭 테이블에서 게임을하고 있었기 때문에 우리는 이러한 상황이 블랙 잭 테이블에서도 가능하기 때문에이 두 플레이어가 카지노에 대해 어떤 불공정 한 이점을 얻을 수 있다고 믿지 않습니다.

이전에 표시된 것처럼 5plusbet Casino의 이용 약관에 따라 플레이어는 하나의 IP 주소에 연결하여 계정을 열 수 있지만이 경우 플레이어와 그의 친구는 이미 다른 IP 주소에서 계정을 등록 했으므로 카지노 이용 약관 위반.

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우리는 두 계정 모두 차단되어서는 안되며 상금은 플레이어에게 지급되어야한다고 강력하게 믿습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 마틴,


두 계정 모두 동일한 컴퓨터와 IP 주소에서 생성되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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하지만 그게 무슨 문제일까요?

카지노에서 며칠을 플레이하고 카지노가 마음에 들었을 때 나는 그것을 추천했고 계정이 만들어진 것은 우리 집이었습니다. 그 후 우리는 플레이도하지 않았고, 제 동료는 집에 돌아와서 나중에 그것을 시도했습니다. 다른 날, 그녀는 내 집에 와서 내 PC로 게임을했습니다.

솔직히 돈을 벌고 있었기 때문에 모든 곳에서 사과하려는 시도에 지나지 않습니다. 그 이상은 없습니다.

온라인에서 항상 이러한 트릭을 얻으려면 실제 카지노보다 더 좋은 것이 없다고 이미 경고 한 이들과 다른 사람들을위한 것입니다.


더 이상 돈을 위해서가 아니라 존경심이 부족하기 때문입니다. 존재하지 않는 역사 찾기! 나는 한 사람이고 그녀는 또 다른 사람이다. 계정은 우리 집에서 만들어졌고 며칠 후 동료는 우리 집에서 한 번만 플레이했다.

이것은 플레이어를 추구하는 것입니다. 당신에게 나쁜 일입니다. 내가 우려하는 한, 나는 당신의 카지노에 대해 나쁜 말을 할 모든 것을 가질 것입니다. 이전에 그는 나로부터 조언을 받았지만 (내 동료가 내 의견을 설명 할만큼 너무 많이), 지금은 한 가지만 할 말이 있습니다.


돈으로 원하는 것을하고, 사람들을 꾸밀 방법없이 쓰레기를 쫓지 마십시오.


0 점!

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공공의
공공의
3 년 전
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5plusbet 카지노 담당자 여러분,


귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 관련 문서를 제공해 주시겠습니까? 이전과 동일한 이메일 주소로 보내면됩니다.

감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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이메일로 보냈습니다.

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공공의
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3 년 전
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나도 skrill에 가입했는데 skrill이 우리를 막을까요?

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공공의
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3 년 전
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여러분 안녕하세요!


카지노가 제공 한 증거에 따르면 두 플레이어 모두 카지노의 약관을 위반 한 것이 분명합니다. 그들은 실제로 동일한 IP 주소에서 등록하고 한 번 이상 로그인했습니다.

우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부합니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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