독일에서 온 선수가 며칠 전에 철회를 요청했지만 그 이후로 보류 중입니다. 카지노가 제한된 국가에서 온 플레이어에게 지불을 거부함에 따라 불만은 해결되지 않고 종료되었습니다. 그러나 우리의 공정한 도박 코덱스에 따르면 카지노에서 플레이어가 게임을 할 수 있도록 허용하면 그에게도 돈을 지불해야 합니다.
2021 년 1 월 19 일 출금 요청.
그 이후로 상태는 "보류 중"입니다. 이메일 및 채팅을 통해 지원팀에 문의하십시오. 처음에는이 과정에 최대 72 시간이 걸릴 수 있으며 인내심을 가져야한다고 들었습니다. 귀하 측에서는 프로세스가 승인되었지만 "결제 시스템"이 해당 금액을 지불해야합니다.
72 시간 후에도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 연락처를 다시 설정했습니다. 이번에는 그들이 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보기 위해 지불 시스템에 이메일을 쓸 것이라고 들었습니다. 2 일 동안보고하지 않습니다.
Volli5에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다.
친절하고 KYC 인증을 통과했는지 확인 하시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
예, 이미 kyc를 수행하고 두 번 지불했습니다.
제공자가 지불을 승인했지만 지불 시스템이 아직 지불하지 않았다고 알려줍니다. 이제 시스템에 글을 쓰고 답을 기다리고 있습니다.
Volli5, 빠른 답변에 감사드립니다. 이 경우 며칠 더 기다리는 것이 좋습니다. 저희는이 불만 사항을 계속 공개 할 것이며, 1 주일 이내에 상금을받지 못하면 개입 할 것입니다.
그동안 계속 업데이트를 해주시고 개발이있을 경우 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
Volli5에게,
뉴스가 있었나요? 상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 크리스티나,
불행히도 나는 여전히 지불금을 기다리고 있습니다.
상태는 여전히 "보류 중"이며 결제 시스템 승인을 기다리고 있습니다.
이틀 전에 지원 채팅에서 결제 시스템에 기술적 인 문제가 있다고 들었습니다. 이 문제가 해결 되 자마자 돈을받을 것입니다.
Volli5, 빠른 답장에 감사드립니다. 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?
이메일을 보내 주신 Volli5에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Volli5에게,
우리 쪽에서이 지불 시스템에 정말 문제가 있습니다. 지연에 대해 사과드립니다. Skrill 결제 시스템에 인출을 요청할 수 있습니까?
안녕하세요 5Plusbet 팀,
Skrill을 통해 출금을받을 수도 있습니다.
Skrill을 통해 입금하지 않고 이것을 할 수 있습니까?
이메일을 통해 Skrill 데이터를 5plus 지원팀에 보냈습니다.
Volli5에게,
Skrill 계정으로 자금을 보냈지 만 거부되었습니다. 문제가 무엇인지 skrill을 지원하는 것을 명확히하십시오. Ecopayz를 통해 자금을 보낼 수도 있습니다.
나는 skrill에 편지를 써서 인출을 예상하고 있지만 처리 할 수 없다고 알렸다. 내가받은 대답은 내 계정에 제한이 없다는 것입니다. 스크린 샷보기
Ecopayz의 경우 :
약 8 개월 전에 그곳에서 계정을 해지했습니다. 이제 계정 재 개설을 신청했고 답변을 기다리고 있습니다.
내가 이해하지 못하는 것은 Jeton 지갑 (Skrill 또는 Ecopayz가 아님)으로 5plusbet에 입금했는데 이제 Jeton을 통한 지불이 작동하지 않는다는 것입니다.
긍정적 인 측면에서 5plusbet의 지원 팀은 항상 연락을 취하고 답변을받습니다. 열심히 노력하고있는 것 같아요. 감사합니다. 하지만 안타깝게도 아직 돈을받지 못했습니다. 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다.
돈은 내 은행 계좌로 이체 될 수도 있습니다.
Volli5에게,
다른 결제 업체에 문제가있는 경우 인출 방법으로 은행 이체를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 사용 가능한 입금 방법이 있다고해서 출금도 가능하다는 의미는 아닙니다. 어떻게 결정했는지 알려 주시고 사건과 관련된 업데이트에 대해 알려주십시오.
안녕 닉,
나는 이미 여러 번 은행 송금을 결제 수단으로 사용하도록 제안했습니다. 그러나 지금까지 피드백을받지 못했습니다.
은행 송금을 통해 지불하게되어 매우 기쁩니다.
현재 Ecopayz의 답변을 기다리고 있습니다. 며칠 전에 Ecopayz 계정 재 개설 신청서를 제출했습니다. 내 계정이 다시 열리면 Ecopayz를 통해 지불을 시도 할 것입니다.
Volli에게,
이 경우 의견이 필요하지 않다고 생각합니다. 단순히 카지노 계좌에 로그인하여 은행 송금을 통한 인출 요청을 하셨나요? 현재 인출 요청이 보류중인 경우 취소하고 새로 만들 수 있습니다.
안타깝게도 아직 판매 대금을받지 못했습니다. 은행 송금이 불가능했습니다. 5Plusbet의 지원은 은행 송금을 설정하려고 시도 할 것이며 인내심을 가져야한다고 말했습니다. 이것은 약 10 일 전이었습니다.
3 일 전에 이메일로 물었습니다. 대답은 조금 더 기다려야한다는 것이 었습니다.
친애하는 5plusbet 카지노,
은행 송금을 통해 너무 오래 걸리는 것 같으므로 플레이어가 인출 프로세스를 더 빠르게하기 위해 사용해야하는 다른 지불 방법을 알려주십시오.
어떤 플레이어도 할 수 없습니다. 얼마나 자주? Ecopayz는 내 계정 재 개설을 거부합니다. 그러나 나는 이미 여러 번 썼습니다.
내가 가진 유일한 옵션은 토큰과 은행 송금입니다.
닉에게,
❍ 은행 송금을 통해 가능한 한 빨리 처리하려고 노력하고 있습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
안녕 닉,
판매 대금이 취소되었습니다.
크레딧은 내 카지노 계정에 있습니다. 공급자는 인출 옵션에 대한 은행 송금 옵션을 제공하지 않습니다. 따라서 새 대금 지급을 요청할 수 없습니다. 약 2 주 동안 은행 송금을받을 수있는 방법에 대한 카지노의 응답을 기다리고있었습니다.
제공되는 인출 옵션입니다. 맨 위의 카드 (은행 카드 (ec))를 클릭하면 변형으로 아무것도 지불하지 않았기 때문에 아무것도 할 수 없습니다. 보증금은 신용 카드로만 가능합니다. 그러나 나는 허용되는 신용 카드를 사용하지 않습니다.
안녕,
자금 이체가 가능할 때 플레이어에게 이메일로 통지하여 세부 정보를 보낼 수 있도록합니다. 현재 우리는 새로운 파트너 은행과 계약을 체결하고 있으므로 지불이 지연됩니다.
친애하는 5plusbet 카지노,
7 일이 더 지났습니다. 이전에 요청한 정보를 제공해주십시오. 타이머를 지난 7 일 연장합니다. 문제와 관련하여 관련 업데이트가 없으며 해결되지 않은 불만 사항을 강제로 종결 할 것입니다. 그러나 언제든지 다시 열 수 있습니다.
친애하는 5plusbet 카지노,
앞서 언급했듯이 사건에 대한 소식을받지 못하면 불만을 종결해야합니다. 이제 미해결 상태로 닫힙니다. 나중에 불만 사항을 재개하려면 nikolas.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
친애하는,
새긴 금
Casino.guru
카지노의 메시지가 이메일로만 전송되는 것이 아니라 공개적으로 제공된다면 좋을 것입니다. 그러면 다른 사용자가 사기임을 알 수 있습니다. 내가 플레이했을 때 독일에서 베팅하는 것이 가능했습니다. 그 동안 Casino Germany는 차단되었습니다. 1 월에 내가 상금을 냈을 때 카지노가 내가 독일에서 게임을하고 있다는 것을 알고 있었음에도 불구하고 여전히 로그인하고 베팅을 할 수있었습니다.
이제 게임 계정에 1500 유로가 있고 계정이 차단되었습니다. 1000 유로 만 송금해도 괜찮을 것입니다. 카지노는 나머지를 기부하거나 유지할 수 있습니다.
Volli5에게,
안타깝게도 카지노에서 제공하는 정보를 공유 할 수 없습니다. 공유 할 수있는 몇 가지 세부 정보를 통해 메일을 보내 드리겠습니다. 읽은 후 다음 단계에 대해 알려주십시오.
Volli5에게,
우리는 아직 카지노의 답변을 기다리고 있습니다. 우리는 그들이 입금하고 게임을 할 수있게하면 카지노 조건을 위반하지 않으면 전체 상금을 받아야한다고 생각하므로 전액 지불 할 수있는 방법이 있는지 물어 보았습니다. 카지노에서 답변을 받으면 업데이트를 제공합니다.
Volli에게,
우리는 현재 카지노를 다루고 있으며 사건과 관련하여 스카이프 통화를 할 계획입니다. 이번주는 우리에게 조금 바빴으므로 오늘 또는 다음 주에 전화를 걸 수있을 것입니다. 카지노와 논의를 마치면 결과를 알려 드리겠습니다.
친애하는 발리,
카지노 및 저희 팀과 이 사건을 더 오래 처리한 후 카지노는 귀하가 제한된 국가에서 왔기 때문에 귀하에게 지불하지 않기로 결정했습니다. 그러나 이전에 언급했듯이 일단 게임을 하게 하면 돈을 지불해야 하며 우리는 이것이 불공정하고 공정한 도박 코덱스에 위배된다는 것을 발견했습니다: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted - 국가 .
이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 미해결 상태로 부득이하게 종료합니다. 결정을 변경하면 언제든지 재개방을 요청할 수 있습니다. 이 사건은 해결되지 않을 것이기 때문에 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 어떻게 든 여전히 도움을 줄 수 있으므로 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는,
새긴 금
Casino.guru