홈 화면컴플레인5plusbet Casino - 플레이어의 탈퇴는 거의 3 개월 동안 지연되었습니다.

5plusbet Casino - 플레이어의 탈퇴는 거의 3 개월 동안 지연되었습니다.

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양: €9,095.6

5plusbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.01.07 | 케이스 종결 : 2020.02.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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우루과이 선수는 거의 3 개월 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 전에 나는 이미 15/10/2019의 문서를 포함한 모든 것을 확인했습니다.

file

2019 년 10 월 30 일에 9095.60 유로의 출금 날짜를받지 못했습니다. 3 개월이 지났지 만 아직 지불하지 않았습니다.

나는 여러 번 라이브 채팅을했지만 응답하지 않았으며 명확하지 않은 답변을 주었다.

나는 cs@5plusbet-bk.com으로 이메일을 보냈지 만 답장은 없었다. 또한 lcb.org에서 카지노 담당자에게 메시지를 보내지 만 회신은 없습니다.

오늘 내 계정에 로그인하려고했지만 오랜 시간 동안 만로드되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Martha,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 당신이 거의 3 개월 동안 당신의 상금을 기다리는 것이 얼마나 실망했는지 상상할 수 있습니다. 문제가 무엇인지 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인이 성공적으로 완료되었다는 실제 이메일을 카지노로부터 받았습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 나중에 카지노에 연락하여 최대한 빨리이 사례를 해결하도록 노력하겠습니다.

회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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친애하는 Martha,

빠른 답변 감사합니다. 지연된 철수에 관해 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.

5plusbet 카지노, 귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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5plusbet 카지노에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Martha,

우리는 상황을 분명히 이해하고 가능한 한 빨리 답변을 드릴 것입니다.

친애하는,

5 플러스 벳 카지노

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Martha, 우리는 당신의 상황을 알아 냈습니다.

마지막으로 50 유로의 자금을 성공적으로 인출 한 후 레이크 백이 실수로 수여되었습니다. 우리는 사이트에 포커를 가지고 있지 않으며, 당신은 블랙 잭을했고 보드 백을했기 때문에 캐쉬백은 실수로 인정되었습니다. 따라서 잘못 얻은 보너스로 인해 전체 상금이 취소되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

친애하는,

5 플러스 벳 카지노

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공공의
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4 년 전
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5plusbet 카지노, 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 내가 제대로 이해했다면 플레이어는 실수로 보너스를 받았습니다. 이 경우 플레이어 보상을 고려 하시겠습니까? "실수로 수여 된 레이크 백"으로 인해 전체 상황이 만들어졌습니다. 이 불쾌한 사건을 해결하기 위해 할 수있는 일이 있으면 알려주십시오.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Petronela,

우리는 실수로 플레이어의 계정에 15 유로의 보너스를 적립했습니다.

친애하는,

5 플러스 벳 카지노

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공공의
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4 년 전
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5plusbet Casino, 웹 사이트에서 보너스 이용 약관에 대한 링크를 보내 주시겠습니까? 받은 보너스를받는 방법에 대한 규칙을 플레이어에게 적절하게 알 렸는지 확인하고 싶습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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Petronela님께, 보너스 링크 : https://www.5plusbet11.com/#/promos/?slug=casino&news=315298

친애하는,

5 플러스 벳 카지노

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Martha,

나는 당신이 카지노와 자신 사이의 위의 모든 대화를 확인했다고 확신합니다. 카지노가 실수로 보너스를 보상하더라도 "슬롯 만"에 사용되는 보너스에 대한 규칙이 있습니다. 다른 게임에서 보너스 베팅 / 플레이에 대해 알고 있습니까? 답장을 기다리겠습니다. 답장을 기다리겠습니다. 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Martha,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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