홈 화면컴플레인666 Casino - 도박 중독으로 인해 플레이어가 환불을 요청했습니다.

666 Casino - 도박 중독으로 인해 플레이어가 환불을 요청했습니다.

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양: £1,500

666 Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.05.01 | 케이스 종결 : 2020.06.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국의 플레이어는 공식 의사의 진술로 입증 된 도박 중독으로 인해 환불을 요청했습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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친애하는 소피아,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 불쾌한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 과거에 이메일로 자체 제외 또는 계정 폐쇄를 요청한 경우 조언 해 주시겠습니까? 그렇다면, 나에게 전달하십시오. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 이 요청 후 입금이 이루어진 경우 영수증도 보내 주시기 바랍니다.

이 문제에 대해 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


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4 년 전
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안녕하세요, GameStop에 다시 등록했지만 이메일 주소를 변경했습니다. 이 문제가 중요합니까? 당신의 지원과 소원에 감사합니다 소피아

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4 년 전
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친애하는 소피아,

빠른 답변 감사합니다. 그렇습니다. Gamstop 등록에 대한 확인이 있습니까? 당신이 나에게 그것을 버릴 수 있다면 대단히 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.

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4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 한 소피아에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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감사합니다. 소피아 샤인이 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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4 년 전
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소피아 안녕하세요.


등록 할 때 2019 년 7 월의 자체 제외 기능이 계속 활성화 되었습니까? 카지노는 GAMSTOP의 일부임을 확인하지만이 옵션은 영국 시민에게만 적용됩니다. 다른 이메일을 사용하는 것이 중요하지만 내가 아는 한 문제가되지는 않는 경우, GAMSTOP에 공식적인 진술을 얻기 위해 이미 편지를 보냈습니다.


나는 당신이 당신의 세부 사항을 업데이트 할 수있는 완벽한 도구를 가지고 있다고 말해야하므로 새 이메일을 만든 직후에해야합니다. 한편, 이메일을 제외하고 귀하의 세부 정보가 100 % 일치하는지 확인할 수 있는지 카지노에 요청할 수 있습니다.

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4 년 전
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안녕,

이 사건에 대해 더 명확하게하기 위해 관련 부서와 연락을 취했으며 더 이상 소식을 듣는 즉시 연락을 드리겠습니다.

친절한 관계

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4 년 전
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소원 감사합니다 소피아

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4 년 전
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나는 666 카지노에서 플레이하기 전에 꿈의 라스베가스에서 스스로 배제되었으므로 여기에 같은 회사이기 때문에 네트워크에서 스스로 배제되어야했습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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친애하는 소피아,

검토해 주셔서 감사합니다.

아직 Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) 또는 BeGambleAware ( www.begambleaware.org )와 같은 도박 관련 기관으로부터 무료 지원을 받거나 National Gambling Helpline에 전화 할 것을 권장합니다. 사마리아인 www.samaritans.org 와 같은 연중 무휴로 하루 24 시간 지원하며 116 123으로 무료로 전화 할 수있는보다 일반적인 지원 기관도 있습니다.

"자기 배제에는 우리와 귀하의 공동 노력이 포함됩니다. 계정을 다시 열거 나 새 계정을 열지 못하게하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 그러나 귀하의 제외 기간 동안 귀하는 귀하의 계정을 재 개설하거나 새로운 계정을 개설하려고 시도해서는 안됩니다."

분쟁과 관련하여 추가 문의가 필요한 경우 불만 팀에 연락하여 해당 측면에서 도움을 제공 할 수 있습니다.

GAMSTOP에 대한 귀하의 요청에 더하여, 당사는 귀하가 제공하는 서비스와 관련된 세부 사항 및 그 정면에서의 귀하의 책임에 대해서는 해당 이용 약관 https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use 를 참조합니다. GAMSTOP 등록에 관한 자세한 정보는 https://www.gamstop.co.uk/에서 직접 문의 하십시오.

Casino Guru가 플레이어의 질문에 답변하고 올바른 분쟁 채널을 더 언급했을 때이 불만을 친절하게 닫으십시오.

친절한 관계

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4 년 전
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하지만 여전히 환불을받지 못해서 잘못된 이메일로 계정을 개설 한 다음, 본인을 배제했을 때 처음 4 시간 동안 £ 1500를 잃어버린 다른 계정을 개설하기로 결정했을 때 책임감있게 도박을 할 수 없다는 것을 보여주었습니다.

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4 년 전
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환불받을 수 있으며이 지역에서 정신적으로 지체되어 있습니다

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4 년 전
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소피아 안녕하세요.


GAMSTOP과 이메일을 교환하고 Emma와 대화했습니다.


이 경우 카지노는 GAMSOP 규칙을 준수한다고 생각하며 GAMSTOP에 입장 할 때 동의 한 약속을 위반 한 것입니다. GAMSTOP과 통신하는 데 큰 도움이되지 않습니다. GAMSTOP은 개인 정보 나 계획이 작동하는 방식에 대한 정보를 제공 할 수 없기 때문입니다. 그러나 다음 이메일을 보내 주시기 바랍니다 : helpdesk@gamstop.co.uk 여기에 불만을 제출할 수 있습니다. 그들은 사건을 조사하고 등록하는 동안 사용한 모든 세부 사항을 확인하고 카지노가 실패했는지 여부를 결정할 수 있습니다.

우리가 카지노에서 가지고있는 정보에서 GAMSTOP 규칙을 위반 한 것으로 보이며 환불 할 권리가 없지만, 우리가 쓴대로 모든 정보에 액세스 할 수는 없으며 GAMSTOP에 문의하여 확인해야합니다.

한편, 우리는 불만을 분류로 정할 것이다 : 규제 기관의 결정을 기다리는 중. GAMSTOP으로부터 귀하 또는 카지노로부터 공식적인 답변을 받으면 이에 따라 불만을 종결합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 년 전
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저는 자녀가 될 수있는 적절한 이메일 주소를 확인하지 않고 Dream Vegas 계정을 개설하면 규칙을 위반하는 Gamstop에 대해 이야기하지 않습니다

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4 년 전
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이 사실을 도박위원회에 보냅니다

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4 년 전
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또한 나는 약물이 도박 중독을 유발하고 여전히 내 시스템에 있다는 가장 강력한 복용량 증거에 대해 2 개월 동안 aripropozole을 제거했습니다.

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4 년 전
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Sophia, Dream Vegas 카지노 (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review)는 다른 그룹에 속합니다. Dream Vegas Casino에 대해 불만을 제기하려면 왜 666 Casino에 불만을 제기하셨습니까?

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4 년 전
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화이트 햇 게임은 저에게 이메일을 보내는 사람들입니다

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4 년 전
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그들은 나에게 666과 꿈의 라스베가스를 요구하지 않았다

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4 년 전
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신분증

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4 년 전
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그것은 흰색 모자 게임 회사 666과 dream vegas의 브랜드입니다.

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4 년 전
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나는 당신에게 이메일을 보낼 수 있습니다

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4 년 전
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무슨 말을하는지 이해하지만 White Hat Gaming Limited는 카지노 플랫폼 인 화이트 라벨 회사입니다. 언급 한 카지노는 독립적이며 동일한 플랫폼 / 솔루션 만 있습니다.


자세한 정보는 여기에서 확인하십시오 : https://www.whitehatgaming.com/


이 불만을 판단 할 때 특정 카지노 (666 카지노)에 대해 이의를 고려하고있었습니다

그리고 그들은 이미 우리에게 무슨 일이 있었는지 알려 주었고이 경우 GAMSTOP에 연락해야합니다.

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4 년 전
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나는 Gamstop에게 이메일을 보냈는데 그들은 Id를하기 전에 ID를 물어봐야했다.

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4 년 전
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여기에 게시하거나 GAMSTOP의 공식 답변을 보내 주시겠습니까? (matej@casino.guru)

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4 년 전
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누군가가 Gamstop 규칙을 위반할 것이라는 유언에 따라 주사를받을 때 카지노는 본인의 신분을 요구하지 않고 4 시간 안에 £ 1500의 도박을 할 수있게 해주었습니다.

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4 년 전
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친애하는 소피아,


도박 사업이 발전하고 있으며 등록 된 ID 확인은 스웨덴에서만 필수입니다 (내가 아는 한).


이 표준이 어느 곳에서나 필요할 수 있기를 희망하지만, 지금은 필수가 아닙니다.


아이들이 가게에 가서 술을 사고 싶다면, 계산원의 숙녀는 나이에 대해 물어보고 그것을 구입하지 못하게하고 카지노에서와 같은 방식으로 구입하십시오. 돈을 인출하려고하면 카지노가 확인합니다.


차를 운전하고 싶다면 술에 취한 사람들이 운전하지 못하게하는 알코올 테스터가 없지만 (아마도 미래에있을 수도 있습니다), 경찰은 당신을 막고 당신을 확인하거나 사고를 일으킬 경우 당신을 시험 할 것입니다.


내가 쓰려고하는 것은 귀하의 질병에 대해 매우 죄송하지만, 귀하가 가짜 자격 증명을 사용하여 카지노 계정을 개설하는 경우 귀하의 손실에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.


죄송 합니다만 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각합니다.


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4 년 전
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나는 20 일 안에 도박위원회 응답에 편지를 썼습니다

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4 년 전
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나는 크레딧을 위조하지 않았다

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4 년 전
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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

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4 년 전
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그래서 그들은 새로운 도박 중독을 겪고 다시 불법으로 절제했습니다.

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4 년 전
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그것은 재미 없어

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승인 대기 중
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4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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4 년 전
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증거

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4 년 전
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whitehatgaming 그룹으로부터 돈을받지 못하면 도박위원회에 이메일로이를 보내십시오.

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아니요, 증거를 보여주지 않습니다.

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당신은 그들에게 좋은 평가를주기 위해 666 카지노에서 지불을받습니다

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4 년 전
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다른 모든 영국 카지노가 나에게 돈을 갚았 음을 확신하십시오.

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4 년 전
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따라서 카지노에 들어가면 처음부터 여권을 보여줘야합니다.

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4 년 전
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소피아,


불만을 접수 한 후 GAMSTOP 및 카지노에 연락했습니다. 카지노는 전체 상황을 설명하고 귀하가 귀하의 세부 정보로 가입을 시도한 것을 확인했으며, 이것이 실패하면 계정을 만들 때까지 귀하의 세부 정보를 변경합니다.


GAMSTOP에서 요청한 내용 (GDPR, 개인 정보, 회사 규칙) 만 요청할 수 있기 때문에 거부하거나 확인할 수 없다는 답변을 받았습니다. 댓글. 이 문제에서 아무 일도 일어나지 않았고 카지노 설명이 의미가 있기 때문에 더 많은 도움을 드릴 수 없습니다.


카지노는 로그인 메커니즘이 어떻게 작동하는지, 명백한 이유로 GAMSTOP도 알려주고 싶지 않았습니다.


그래서 그것은 단어와 반대되는 단어이지만 카지노는 협력하고 있으며 적어도 그들은 무슨 일이 있었는지 나에게 설명했습니다.


UKGC에 대한 불만 사항을 제출해 주시기 바랍니다.하지만 앞서 말씀 드린대로 GAMSTOP에 문의해야합니다.


죄송하지만 GAMSTOP에서 답변을 드릴 때까지 막 다른 골목에 있습니다.


귀하의 질병에 대해 유감스럽게 생각하며 동정합니다. 책임감있는 도박 도구에도 일부 제한과 규칙이 있습니다.

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4 년 전
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이메일이 존재하지 않을 때 누군가가 계정을 열 수 없게 만드는 것이 손상되었습니다.

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4 년 전
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소피아, 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.


1) 미성년자는 가게에 와서 담배를 사고 싶어합니다-판매자는 그 사람의 나이를 확인해야합니다.


2) 미성년자가 가게에 와서 가짜 신분증으로 담배를 사고 싶어합니다. 사기이며, 담배를 팔 경우 판매자는 더 이상 책임을지지 않습니다.


귀하의 경우 카지노는 상황을 설명하고 공개 할 수없는 세부 사항으로 지원했습니다. 또한 전체 사례에 대해 GAMSTOP과 커뮤니케이션했으며 사례를 조사하기 위해 본인 만 글을 쓸 수 있다고 지시했습니다. 그들은 정보를 제공 할 수 없습니다.


GAMSTOP에서 답장을 보내달라고 요청했습니다.


귀하의 사례에 대한 GAMSTOP의 답변이 없으면 상황을 해결할 것이라고 믿습니다. 그리고 하나의 이메일을 작성하는 것은 어려운 일이 아닙니다.


나는 당신이 아프다는 것을 알고 있으며, 그것에 대해 매우 죄송합니다. 그러나 아프기 때문에 규칙을 따를 필요가 없거나 다른 사람이 도박으로부터 보호해야한다는 의미는 아닙니다. 세상은 이렇게 작동하지 않습니다. 귀하는 귀하의 행동에 대한 책임이 있으며 귀하의 상태가 너무 나빠서 문제가있는 경우 전문 시설에서 입원 할 수있는 옵션을 고려하십시오. (다시 미안하지만 이것이 작동하는 방식입니다)


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4 년 전
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전체 온라인 시스템이 아파서 카지노에 들어가면 온라인에 필요합니다. 정확한 이메일조차 필요하지 않습니다.

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4 년 전
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죄송합니다, 소피아. 그러나 우리는 여기서 토론에 갇혀 있습니다. 우리는 이미 당신에게 필요한 것을 설명했습니다.


귀하가 이에 실패했기 때문에 불만을 "정의되지 않음"으로 종결하기로 결정했습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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