영국 플레이어가 보너스 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다.
결제가 완료되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 나는 실질적인 도움을 받고 그들에게 말을 걸었고 그들은 돈을 받고 있다고 말했다. 방금 내 계정 내역을 확인했으며 사진을 찍은 인출을 취소했습니다. 그들이 요청한 모든 세부 사항이 확인되었으므로 지불이 완료되었다고 취소하기 위해 이메일을 보내는 이유를 이해할 수 없습니다. 그들은 지금 어떤 이메일에도 응답하지 않습니다. 오늘 아침에 또 하나를 보냈습니다.
제인에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 귀하가 당사에 보낸 스크린 샷에서 인출 요청을 성공적으로 제출했으며 (2 월 22 일) 문서가 확인되었음을 확인했지만 (2 월 24 일) 인출이 승인되었다는 확인이없고 지불됩니다. 보너스 플레이를 통해 상금이 누적되었음을 확인할 수 있습니까? 프로모션 이용 약관을 확인할 수 있도록 특정 보너스 링크를 알려주십시오. 최대한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
제인, 입금액의 최대 승 한도는 20 배이므로 입금 된 금액을 알려 주시겠습니까?
또한 슬롯 머신 이외의 다른 게임을하지 않았 음을 확인하십시오. "슬롯 머신 이외의 모든 게임에 베팅 한 게임은 이용 약관을 위반 한 것으로 간주되며 보너스 및 상금은 무효화됩니다" . 즉,이 보너스를받는 동안 모든 테이블 게임, 포커 게임, 스크래치 카드, 라이브 딜러 게임 등은 엄격히 금지됩니다.
알려주세요.
필요한 모든 정보를 제공 한 Jane에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
제인 안녕하세요.
모든 정보에서 나는 카지노가 보너스 T & C를 위반 한 것을 발견했을뿐입니다. 가장 좋은 방법은 직접 문의하는 것입니다.
베팅 이력이 있다면 여기로 보내 주시면 좋겠습니다. 확인해 볼 수 있습니다.
6Black 카지노 담당자 에게이 사건이 어떻게되었는지 명확하게 요청하고 싶습니다.
감사
베팅 기록은 모든 슬롯만큼 길다. 보낼 수있는 방법을 모릅니다. 이해할 수없는 것은 이용 약관을 위반하는 것입니다. 조건이 충족 될 때까지 현금을 인출 할 수 없습니다. 그런 다음 초기 예금 위에 부여 한 보너스를받습니다. 그들이 설명하지 않고 돈을 지불 할 것이라고 어떻게 말할 수 있습니까? 그런 다음 그들은 당신이 현금으로 버린 돈을 계정에 다시 넣지 않습니다.
나는 카지노가 상금을 무효화 / 혼란시킬 때 일어난 일을 플레이어에게 항상 설명해야한다는 것에 동의합니다.
나는 왜 카지노가 당신을 사로 잡지 않았는지 모르겠다. 우리는 그들이 무엇을 여기에 다시 쓰는지 볼 것입니다.
한편, 어떤 정확한 보너스를 받았습니까? 얼마나 많은 예금을 했습니까? 40 배 베팅을 마쳤습니까?
6Black Casino Team으로부터 답장을 받았습니다.
안녕,
2020 년 3 월 4 일에 500EUR의 최대 출금 금액이 지급되었습니다.
상금의 플레이어 소스는 다음과 같습니다.
- 50.00 EUR의 예치금 ID 252926
- 예금 보너스 ID 252928의 200.00 EUR
- 13.35 EUR의 무료 보너스
13.6 항에 따라 플레이어의 누적 예치금이 € 200을 초과하지 않으면, 플레이어는 마지막 X10까지만 예치 할 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 € 200 누적 예금 금액을 초과하기 위해 카지노의 단독 재량에 따라 추가 예금을 한 경우에도 적용됩니다.
철수 당시 플레이어의 총 예금은 150 유로입니다.
문안 인사
6 블랙 카지노
보너스 플레이에서 승리 한 것처럼 보이지만 카지노는 큰 승리를 거두었을 때 총 예금이 € 200 미만이기 때문에이 규칙을 시행합니다.
우리는이 규칙을 많이 싫어하지만, 보너스 규칙에 사용될 때이 규칙을 용납합니다.
이것이 일어난 일이라면 미안하지만 카지노는 썼을 때 500 유로에 상금을 올릴 권리가 있습니다.
보너스의 최대 상금 규칙은 도박 업계의 일반적인 규칙입니다. 카지노는 당신에게 좋은 보너스를 제공하지만 조건으로 당신이 이길 수있는 최대 금액은 입금액의 10 배입니다. 따라서 보너스 플레이에서 얻을 수있는 최대 금액은 € 500이며 나머지 상금은 무효이며 귀하의 계정에서 공제됩니다.
그것은 내가 이길 수 없었을 것이므로 내 상금을 철회하고 모든 돈을 잃기 전에 분명 해졌다.
그것은 당신이 철회 할 수 없다는 것을 알려줍니다. 그들이 그렇게 할 수 있다는 것은 역겨운 일입니다.
나는 이것이 일어날 수 있다는 것이 여전히 잘못된 것을 안다. 그들의 고객 서비스는 충격적입니다. 내 이메일에 전혀 답이 없습니다. 그들은 나에게 철수를 귀찮게 할 것인지를 결정할 기회를 주어야했다. 그들은 또한 원래 철수를 허용해서는 안됩니다. 다시는 자신의 사이트에서 다시 플레이하지 않으며 다른 사람들에게하지 말라고 조언 할 것입니다.