우크라이나 출신의 플레이어가 아내의 카드로 상금을 인출하려고하여 계정을 폐쇄했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.
친애하는 Андрей,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문에 대답 해 주시겠습니까? 누가 카지노 계정을 개설 했습니까? 당신이나 당신의 아내입니까? 카지노 계좌가 귀하의 이름으로되어 있다면 왜 아내의 카드로 자금을 인출하려고 했습니까? 그녀는 같은 카지노에 계정이 있습니까? 내가 그것을 정확하게 이해했다면, 당신은이 카지노에 자금을 입금 한 적이 없으며 당신의 상금은 No Deposit 보너스에서 나옵니다. 맞습니까? 나는 그것이 많은 질문처럼 보인다는 것을 알고 있지만 가능한 한 전체 상황을 철저히 이해하고 싶습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕히 주무세요. 저는 카지노 계좌를 개설했지만 Privat 카드를 이용할 수 없으므로 아내의 카드로 자금을 인출 할 때이 카지노에 자금을 입금하지 않았으며 보너스로 플레이하고 이겼습니다.
친애하는 Андрей,
이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"계정에서 EPS, 은행 카드 또는 전화로만 입금 할 수 있습니다.이 조건을 위반하는 경우 모든 상금이 취소되고 마지막 (우승) 입금액이 카드 / 지갑으로 반환됩니다. 이 경우, 위반 계좌는 영구적이고 취소 불가능하게 차단 될 수 있으며, 제 3 자 (친구, 친척 또는 파트너)에 의한 입금은 금지되어 있습니다. "예금이 입금되었고 계좌 소유자의 이름으로 공개되었습니다 ."
죄송 합니다만, 제 3 자 은행 카드로 상금을 인출하실 수 없습니다. 불행히도이 경우에는 귀하를 위해 할 수있는 일이 없습니다. 카지노가 보유한 예금이 없기 때문에이 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해주세요. 우리가 도와 드리겠습니다.