독일의 플레이어는 €200을 획득했고, 그 후 €150과 €250의 추가 상금을 획득했지만, 11월 1일 이후로 여러 차례 출금에 대한 답변을 기다리고 있었습니다. 1년 이상 검증된 계정을 가지고 있고 지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했지만, 플레이어는 답변을 받지 못했고 돈은 보류 상태로 남았습니다. 불만 처리팀에서 추가 커뮤니케이션과 개입을 거친 후 플레이어가 자금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 이것은 여러 출금에 대한 것입니다. 저는 €200을 얻었고 11월 1일부터 답변을 기다리고 있었습니다.
시간이 지나면서 내 상금에 150유로와 250유로가 추가되었습니다.
저는 여러 번 지원팀에 연락을 시도했지만, 답변을 받지 못했습니다. 돈은 아직 보류 중이고, 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 이전 상금은 같은 날 지급되었습니다.
내 플레이어 계정은 1년 이상 검증되었습니다.
문제의 카지노는 777onfire.com입니다.
Jonsi17님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Jonsi17님, 답변 감사합니다. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Jonsi17님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Jonsi17!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!
이 카지노는 지금까지 5건의 불만을 접수했는데, 그중 하나만이 그들의 답변이 필요했고 그들은 그것을 제공했습니다. 그들이 답변할 가능성이 답변하지 않을 가능성보다 더 높다고 말하고 싶습니다.
안녕하세요, 아직은 아닙니다. 카지노는 11일 더 답변해야 하며, 여기에서 답변하거나 다른 방법으로 저희에게 연락하면 최대한 빨리 알려드리겠습니다.
Jonsi17님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
파벨 카진스키
카지노.구루
