독일 출신의 플레이어는 특히 25€ 보너스가 나타난 후 거래 내역에서 불일치를 발견했습니다. 그들의 계좌 잔액은 예기치 않게 112€에서 약 24€로 떨어졌습니다. 카지노는 라이브 채팅과 이메일을 통해 응답하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 연락하려는 시도가 실패했다는 증거와 스크린샷을 제공했습니다. 이 정보를 받은 후 우리는 원활한 의사소통을 위해 카지노에 연락했습니다. 문제는 카지노가 플레이어에게 직접 연락한 후 결국 해결되었습니다.
안녕하세요. 거래 내역에 문제가 발생한 것 같습니다.
내 계좌 잔액이 112€를 넘었는데 30€를 얻었습니다
센트, 그리고 25€ 보너스에 대한 언급이 있었고 갑자기 내 계정 잔액이 있었습니다.
가격은 약 24€????????뭔가 잘못된 것 같습니다. 보시다시피 저는 50센트를 걸었습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 접속할 수 없으며 이메일에 응답하지 않습니다. 나는 잠금 해제된 것으로 추정되는 25€ 보너스를 발견했을 때 즉시 거래 내역 사진을 찍었습니다. 다음날, 이것은 더 이상 기록에 나열되지 않습니다(사진에서 볼 수 있듯이). 이제 그 날은 더 이상 모습을 드러내지 않네요!모두 아주 이상해요.
친애하는 tinalegill1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 거래 내역 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
더 나은 도움을 드리기 위해 계정 잔액 불일치를 초래한 일련의 사건에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 갑자기 오류메세지가 떴는데(그런데 오류코드나 그런건 없었습니다) 게임에서 쫓겨났습니다. 게임을 다시 로드했을 때 계정 잔액이 올바르지 않았습니다. 보너스에 대한 알림을 받지 못했고 보너스(예: 실제 돈) 없이 플레이했습니다. 위에 언급된 이메일 주소로 스크린샷을 보냈습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tinalegill1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
라이브 채팅으로 전환했을 때의 메시지였습니다.
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