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7Signs Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €500

7Signs Casino
제출: 2025.01.30 | 케이스 종결 : 2025.01.31
케이스 종결 평결

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반려됨

사례 요약

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포르투갈의 플레이어는 2025년 1월 22일부터 출금이 보류 중이었고, 이전에 출금이 성공했음에도 불구하고 지연에 직면했습니다. 고객 지원은 해결책이 보이지 않는 채 문제가 결제 부서로 전달되고 있다고 반복해서 그녀에게 알렸습니다. 처리 시간에 대한 우려를 표명한 후, 그녀는 출금을 취소하기로 결정했습니다. 그녀의 명확한 요청에 따라 불만은 종결되었습니다.

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안녕하세요, 2025년 1월 22일부터 보류 중인 출금이 있습니다. 이전에도 출금을 성공적으로 받았지만, 지금은 시간이 오래 걸립니다. 채팅에서는 항상 지연이 있고, 결제 부서로 문제를 전달하여 곧 받을 것이라고 확신시켜 줍니다. 하지만 이런 일이 며칠 동안 반복되고 있습니다. 로봇처럼 응답이 옵니다. 채팅 기록과 출금 스크린샷이 있습니다.

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친애하는 마리사비안카,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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지금까지 서류 검증은 필요 없었고, 그들은 항상 저에게 돈을 지불했고 아무것도 요구하지 않았고, 그들은 매우 세심했습니다. 저는 기다리겠습니다. 저는 지불을 처리하는 데 8일이 걸리는 것이 정상적이지 않다고 생각합니다. 마감일은 3영업일인데, 22일부터 8일이 지났고 그 중 6영업일은 출금이 보류 중입니다. 채팅에는 출금이 매일 도착한다고 나와 있습니다. 그래서 걱정하지 마세요. 제 출금은 모두 스크릴에서 이루어지기 때문에 처리되는 즉시 거의 즉시 이루어집니다.

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당신은 사건을 종결할 수 있습니다, 나는 인출을 취소합니다

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저희는 플레이어의 명확한 요청에 따라 이 불만을 종결했습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

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