홈 화면컴플레인7Slots Casino - 출금 시도 후 플레이어 계정이 잠겼습니다.

7Slots Casino - 출금 시도 후 플레이어 계정이 잠겼습니다.

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양: $200,000

7Slots Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.29 | 케이스 종결 : 2024.06.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 200,000 칠레 페소를 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 그녀는 인증을 요청받았고 인증을 완료했지만 이후 여러 계정을 보유하고 있다는 허위 주장으로 계정이 차단되었습니다. 자세한 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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알고보니 총 20만 칠레페소를 인출하려다가 확인을 요청받았는데 확인까지 일주일 넘게 걸렸습니다. 그 후, 확인이 성공적으로 완료되었을 때 동일한 출금을 시도했지만, 4일 후에 내 계정이 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 차단되었다는 사실을 알게 되었는데, 이는 완전히 잘못된 것입니다. 나는 완전히 거짓된 것으로 부당하게 비난을 받고 있기 때문에 내 돈을 석방해야 합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 johanneastudi 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임을 했는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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johanneastudi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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