핀란드 출신의 플레이어는 888casino에서 환영 보너스를 요청하고 790유로를 얻었습니다. 그러나 카지노가 제공된 4가지 주소 증명 서류 중 어느 것도 받아들이지 않았기 때문에 출금 요청이 지연되었습니다. 플레이어가 카지노에서 요청한 대로 영어로 된 문서를 얻을 수 없습니다. 우리는 플레이어에게 문서의 공식 번역을 받아보라고 조언했습니다. 플레이어가 번역된 주소 증명 서류를 제출하고 상금을 성공적으로 받은 후 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요! 그래서 저는 888casino 환영 보너스를 요청했고 790유로를 얻었습니다. 이제 내 ID를 확인하고 상금을 인출하려고 하는데 주소 증명 서류를 전혀 받지 않습니다. 나는 그들에게 4개의 다른 문서를 보냈습니다. 공과금 청구서, 임대 계약서, 세무서 문서, 그리고 dvv.fi에서 바이러스성 주소 증명을 구입했습니다. 영어로 된 서류를 요청했는데 제가 핀란드 출신이라 구할 수 없었습니다. 어떻게 해야할지 모르겠어서 당신에게 연락하기로 했어요.
안녕하세요 Gainulainen 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 888 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서는 무엇이며, 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 아니면 주소 증명에 불과합니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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