홈 화면컴플레인888 Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

888 Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $365

888 Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.10 | 해결 : 2022.09.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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태국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 지불되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저는 10일 전(9월 1일) 계정에 $200를 입금하고 조금 플레이하고 $165를 획득한 다음 잠겼습니다. 수술은 내가 같은 날에 보낸 문서를 확인하도록 요청했습니다. 9월 3일에 제가 업로드한 문서를 다시 요청한 작업에서 또 다른 거부를 받았습니다. 그런 다음 9월 6일에 작업에서 동일한 문서를 요청합니다. 2022년 9월 9일에 그들은 이전과 같이 일부 정보가 차단된 동일한 신용 카드를 요청했습니다. 콜센터는 미안하다는 말만 하고 플랫폼을 사용하거나 출금하려면 본인 확인이 필요하다고 합니다. 나는 그들이 의도적으로 내 인내심을 시험한다고 생각하므로 결국 포기하고 단순히 돈을 줄 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 pvajarodaya,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요. 계속해서 같은 문서를 계속 요구합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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pvajarodaya, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 pvajarodaya님,


저는 토마스입니다. 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.

888 Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다. 플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?

플레이어의 문서에 문제가 있습니까?


고맙습니다.

안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


빠른 확인 결과, 운영 팀이 오늘 확인 프로세스를 완료하고 계정에 등록된 이메일 주소로 업데이트를 보낸 것으로 나타났습니다.


양해해 주셔서 감사합니다. 우리는 기다리는 것이 큰 요구가 될 수 있음을 이해하고 우리와 함께 해 주셔서 감사합니다.


도움이 필요할 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 지원 팀에 문의하세요.


진정으로,

888카지노

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 888 카지노,


업데이트 해주셔서 감사합니다. 올바른 길을 가고 있는 것 같습니다.

나는 성공적인 철회에 대한 플레이어의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개할 것입니다.


pvajarodaya, 지불을 받거나 새로운 것이 있는 경우 알려주세요.


고맙습니다.


안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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태국 Aduhaya 은행에 출금 요청을 보냈지만 여전히 이 메시지가 표시됩니다. 제발 그만 좀 그만둬줄래?


요청한 대로 세부정보를 보내주셔서 감사합니다.


그러나 제공된 세부 정보는 태국에 등록된 계정과 동일한 국가의 은행 계좌를 반영하지 않습니다.


따라서 현재 이 은행 송금 요청을 처리할 수 없습니다. 보안상의 이유로 등록된 국가와 다른 은행 계좌로 자금을 보낼 수 없습니다.


등록된 국가를 반영하는 은행 정보를 제출하십시오.


협조해 주셔서 감사합니다.


안부 인사,

거래팀.

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공공의
공공의
2 년 전
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전신 송금을 받았습니다. 이 경우가 해결된 것으로 간주하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 pvajarodaya,

그 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

안부 인사,

토마스

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