캐나다의 플레이어는 카지노에서 상금을 받지 못했습니다. 라이브 채팅과 고객 서비스에 여러 번 연락했지만, 그들은 계속 기다리라고 했지만 결코 후속 조치를 취하지 않았습니다. 그녀의 게임 내역에 따르면 그녀에게는 크레딧이 있었지만, 이는 그녀의 계정에 반영되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 소통하고 조사를 위해 필요한 세부 정보를 수집하여 그녀를 도우려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사와 해결이 방해를 받아 궁극적으로 사건이 기각되었습니다.
내 승리는 나에게 지급되지 않았습니다. 나는 라이브 채팅과 고객 서비스를 통해 그들에게 연락했습니다. 하지만 그들은 나에게 기다리라고 소리치고 나에게 연락을 하겠지만 절대 그러지 않습니다. 내가 돈을 받지 못한 것은 역사에 기록된 일임이 분명하다. 게임에는 -00.00 크레딧이 있지만 기록을 보면 크레딧이 있음을 알 수 있습니다. 증거를 보면 알 수 있을 테니 설명하기가 어려워요
안녕하세요 Co_be_em님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 888 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그리고 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 보너스로 플레이하시나요, 아니면 실제 돈으로 플레이하시나요? 정확히 언제 카지노에 연락했고 그들이 마지막으로 응답한 때는 언제였습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 2020년 6월 25일부터 확인되었습니다. 나는 실제 돈으로 플레이했습니다. 게임은 실제 돈이므로 실제 돈이 아니면 플레이할 수 없습니다. 내가 처음으로 그들에게 온라인으로 연락한 것은 7월 20tb에서 기부를 한 다음 Jhan 21, Ivan을 위한 것이었습니다. 나는 채팅과 jhan이 나에게 준 이메일에 게임 기록 사진을 보냈지 만 응답이 없었습니다. 이미 못찾았다고 하고 있고, 제가 보낸 게임 이력 사진에도 라운드 아이디, 세션 아이디가 명확하게 적혀있어서 요청한 번호가 맞지 않습니다. 그들은 또한 이 게임 세션이 카지노에서 나온 것인지 물었습니다. 그래서 누락된 지불금 2건에 대한 동영상 2개를 만들었습니다. 그들의 웹사이트에서 그것을 보여주기 위해. 나는 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 나는 오랫동안 그것들을 가지고 놀았지만 지금까지 눈치 채지 못했기 때문에 항상 자동 회전하기 때문에 아마도 많은 것을 잃었을 것입니다. 나는 게임 이력에 대한 증거를 가지고 있는데 어떻게 그들이 나에게 상금을 지불하지 않으려고 하는가….? 아주 작은데 여기 저기 많이 되네요.
최근 888 Casino에서 플레이하는 동안 실망스러운 문제가 발생했습니다. 게임 세션 중에 예기치 않게 계속 로그아웃되었습니다. $30.02라는 큰 승리를 거두고 나서야 지불금을 받지 못했다는 사실을 깨달았습니다. 내 게임 기록에는 몇 번의 무보수 승리가 있었습니다.
저는 888 Casino의 라이브 채팅 지원팀에 연락하여 라운드 ID, 세션 ID, 타임스탬프를 포함한 게임 내역의 스크린샷을 제공했습니다. 그럼에도 불구하고 지원 담당자는 내 승리를 찾을 수 없었고 내가 그들의 사이트에서 플레이했는지 질문했습니다. 나는 심지어 888 Casino 웹사이트의 게임 기록에 액세스하는 모습을 보여주는 비디오를 녹화하여 그것이 그들의 플랫폼임을 증명했습니다.
내 계정은 확인되었으며 2020년 6월 25일부터 개설되었습니다. 이 게임은 현금 전용이므로 보너스 자금이 아닌 실제 현금으로 플레이하고 있었습니다. 이 모든 증거를 제공했음에도 불구하고 내 문제는 여전히 해결되지 않았습니다.
이러한 상황으로 인해 저는 서비스에 대해 좌절감과 불만족을 느꼈습니다. 이는 888 Casino의 신뢰성에 대한 신뢰를 흔들었고 플랫폼의 무결성에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 그들이 이 문제를 즉시 해결하고 지급금을 확실히 받을 수 있기를 바랍니다. 또한 다른 플레이어에게 이러한 문제가 발생하지 않도록 고객 서비스 프로세스를 개선할 것을 촉구합니다.
비슷한 문제를 경험하셨다면 귀하의 이야기를 공유해주세요. 그러한 플랫폼에 책임을 묻고 모든 사람에게 공정한 플레이를 보장하는 것이 중요합니다!
안녕하세요 Co_be_em님,
실시간 채팅 이후 카지노에서 연락한 사람이 있나요? 이메일 지원을 통해서도 연락을 시도하셨나요?
카지노가 게임 제공업체에 연락해야 하는 경우 이러한 문제는 해결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며 처리 속도에 따라 달라질 수 있다는 점을 명심하십시오.
더 일찍 연락하지 못한 점 사과드립니다. 나는 최근에 가족의 죽음을 경험했습니다. 요청한 증거가 포함된 이메일을 보내고 라이브 채팅 후 전화 통화를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다.
오늘 그들에게 또 다른 이메일을 보내겠습니다. 이 주장은 단순한 스핀 그 이상입니다. 그것은 많은 스핀입니다. 날씨에 따라 각각 청구해야 할지 모르겠습니다. 아니면 모두 함께 청구해도 되나요?
안녕하세요 Co_be_em,
저는 카지노가 게임 제공업체에 연락하여 문제를 해결할 시간을 더 주겠습니다. 어떤 종류의 업데이트라도 받는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있으므로 적어도 2주 더 기다리는 것이 좋습니다. 이 사건에 대한 업데이트가 없다면, 저희는 개입을 시도할 것입니다.
이건 매우 낙담스럽습니다. 열심히 일하고 10억 달러 카지노가 공정할 것이라고 믿는 정직한 사람들에게 정의가 없습니다. 전 세계적으로 하루에 수백만 달러를 벌고 있는데 왜 몇 달러를 가져가나요.😡
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 대해 Co_be_em에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 이 경우에는 그들이 이 문제를 해결하기 위해 아무것도 하지 않을 것 같습니다. 그들은 핑계를 대며 먼저 링크를 보내면 정책이 있다고 합니다. 그들은 링크를 클릭할 수 없으므로 제가 제공한 사진 스크린샷이 충분히 선명하지 않아서 비디오를 보내라고 합니다. 그래서 비디오를 보내려고 했지만 전송되지 않습니다. 그들은 할 수 없습니다. 왜 우리가 알아내려고 하는지 궁금해하는 상담원과 이야기를 나누었는데 비디오가 전송되지 않도록 차단했기 때문에 비디오를 보내라고 기대하는 것 같습니다. 비디오가 전송되지 않도록 차단했을 때 어떻게 되는지 핑계를 대지 않습니다. 또한 상담원과 전화로 통화했을 때 지불되지 않은 상금이 9개 이상 있다고 해서 무슨 일인지 알고 있다고 말했습니다. 그들은 비디오를 볼 때까지 아무것도 할 수 없다고 했지만 비디오를 보낼 수 없습니다. 비디오를 다른 플랫폼으로 변환하여 보내기도 했습니다. 작동하지 않습니다.
그들이 여기저기서 나에게서 조금씩 가져갔고 내가 그들이 다른 사람들에게서도 많은 것을 가져갔다는 것을 몰랐다면 나는 100% 그렇게 말할 수 있습니다. 그들은 다른 플랫폼에서 재생을 허용할 수 없다고 말했지만 그것은 그들에게서 온 것이 아닙니다 https://www.icloud.com/sharedalbum/#B1w5Uzl7VGKTCgO
안녕하세요, Co_be_em,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하도록 하겠습니다.
888 카지노 팀 여러분 ,
플레이어의 문제를 더 자세히 살펴보시고 귀하/서비스 제공자의 조사 결과를 제공해 주시겠습니까?
위에 사용자가 제공한 모든 정보와 뒷받침하는 증거를 매우 주의 깊게 확인하고, 필요한 경우 게임 제공자에게 직접 문의하는 것이 좋습니다. 또한, 그녀의 첫 번째 게시물에 첨부된 몇 가지 파일(해당 게임에서 사용자의 게임 기록이 있는 .pdf)이 더 있었지만, 아마 보고 확인할 수 없을 것입니다. 알려주시면 모두 전달해 드리겠습니다.
현재로서는 기술적 오류나 버그가 있었던 것 같고, 사용자의 베팅이 그녀의 잔액에서 차감되었을 가능성이 있지만, 일부 상금은 그녀의 잔액에 올바르게 적립되지 않았습니다. 더 자세히 알게 되면 잘못된 베팅이나 적립되지 않은 상금이 플레이어의 잔액으로 환불되어야 하는지 여부와 언제 환불되는지 알려주십시오. 단, 카지노 규칙을 위반하지 않았거나 불만 제기자 측의 고의적인 행동의 결과가 아닌 경우에 한합니다.
필요하거나 귀하에게 더 적합하다면 필요한 세부 정보와 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요 Co_be_em,
최근 세션에서 누락된 상금 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 최대한 효율적으로 도와드리기 위해, 문제를 철저히 조사하는 데 도움이 될 몇 가지 추가 세부 정보를 요청드립니다.
게임 세부 정보:
세션이 발생한 날짜와 시간입니다.
플레이하던 게임이나 슬롯의 이름입니다.
세션 중 베팅 금액입니다.
가능하다면, 당첨금이 예상되는 스핀이나 라운드 번호.
문제 설명:
무슨 일이 일어났는지에 대한 간략한 설명(예: 당첨금이 적립되지 않았거나, 사라졌음 등).
상금이 누락된 세션에 대한 스크린샷이나 증거가 있나요?
기술 정보:
사용 중이던 기기(예: 데스크톱, 모바일, 브라우저).
세션 중에 인터넷 연결 문제가 있었나요?
이 정보를 받으면 즉시 조사를 시작하고 진행 상황을 계속 업데이트해 드리겠습니다.
인내심과 협조에 감사드립니다. 저희는 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다,
888팀
888 카지노 팀 여러분 ,
답변과 지시에 감사드립니다. 저희/사용자가 요청하신 모든 필수 세부 정보를 전달할 수 있는 이메일 주소를 제공해 주시겠습니까?
제 제안은 다음과 같습니다. 이메일 주소가 정확해지면, 불만을 제기한 사람에게 요청한 모든 내용을 정리해서 제가 요청한 이메일로 전달해 달라고 요청하겠습니다.
불행히도, 사용자의 게시물에 첨부된 경우 제대로 열 수 없거나 전혀 열 수 없는 파일 유형이 있을 수 있습니다. 따라서 이메일은 프로세스를 간소화하고 신속하게 처리하는 가장 좋은 방법입니다.
여기에 답변을 달 때, 해당 글이 공개되어도 되는지, 아니면 이메일 주소가 포함된 글을 대중에게 공개되지 않게 숨겨야 하는지 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요 브라니슬라프,
안타깝게도 더 이상 이메일 지원을 제공하지 않습니다. 그러나 회원은 이 경로를 따라 라이브 채팅을 통해 필요한 세부 정보를 쉽게 제공할 수 있습니다: 계산원 -> 도움말.
안심하세요. 저희는 회원님을 돕고 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다,
888팀
알겠습니다. 답변 감사합니다. 저는 우리가 이전에 사용자가 연락했지만 실패한 고객 지원과 같은 것에 대해 이야기하고 있지 않다고 진심으로 믿습니다.
친애하는 Co_be_em 님 ,
카지노 담당자의 지시에 따라 카지노 고객 지원팀에 연락해 주시고, 카지노 담당자가 이전에 게시한 글에서 언급된 모든 요청 정보와 세부 정보를 준비하여 제공해 주시겠습니까?
그러면 뉴스나 진행 상황을 알려주세요. 또한 카지노 조사 결과를 제공할 수 있도록 전체 과정을 문서화하는 것이 좋습니다.
