홈 화면컴플레인888 Casino ES - 플레이어는 승리 후 계정 정지를 경험합니다.

888 Casino ES - 플레이어는 승리 후 계정 정지를 경험합니다.

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양: €380

888 Casino ES
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.13 | 케이스 종결 : 2023.09.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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스페인의 플레이어는 888 Casino에 50€를 입금했고 Quantum Roulette 게임에서 400€를 얻었습니다. 그러나 당첨금 출금을 시도한 후 카드 거래 문제로 인해 계정이 비활성화되었습니다. 5일이 지났지만 플레이어는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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8월 3일 목요일에 888 카지노에서 퀀텀 룰렛을 했습니다. 50€를 입금하고 입금 후 Quantum Roulette 게임에 들어가 400원을 얻었습니다. 최종 베팅을 한 다음 돈을 인출하려고 했습니다. 글쎄, 나는 그럴 기회조차 얻지 못했다. 인출하려고 카지노를 나가자마자 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다. 나는 전화를 걸었고 한 남자가 카드 거래에 문제가 있다고 말했습니다. 8월 4일 금요일에 그는 응답을 받는 데 72시간이 걸릴 것이라고 알려 주었지만 이는 거짓으로 판명되었습니다. 5일이 지났는데 아직 답변을 받지 못했습니다. 재미있는 것은 이 카지노에서 나에게만 이런 일이 일어났다는 것입니다. 나는 다른 여러 카지노에 가봤지만 내 계정이 비활성화된 것은 이번이 처음이며 이 문제를 해결하기 위해 응답을 받는 데 너무 오래 걸렸습니다. 특히 50유로를 예치하고 400유로를 획득할 때까지 모든 것이 순조롭게 진행되고 내 카드의 20유로 거래 문제로 인해 내 계정이 비활성화될 때까지 게임에 다시 들어갈 수 없게 되었을 때 저는 당황했습니다. 친애하는,

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Arturo26님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 888 Casino ES 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까? 카드 결제에 정확히 어떤 문제가 있었습니까? 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 아침이에요. 은행 카드로 €50를 입금했습니다. 나는 카지노에서 더 많은 시간을 인출했고 문제없이 내 은행 계좌에 도달했으며 계정이 확인되었습니다. 내가 전화한 날, 한 남자가 내게 대답했고 €20 금액의 카드 작업에 충돌이 있다고 말했습니다. 내 계정에 액세스할 수 없기 때문에 확인된 날짜를 확인할 수 없습니다. 액세스할 때 계정이 일시적으로 비활성화되어 연락한다고 알려줍니다. 마지막으로 받은 이메일은 지난 금요일이었습니다. 그들은 내 사건이 이미 해당 부서에 있다고 말했습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나에게 이런 일이 일어난 것은 처음입니다. 모두 제일 좋다

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Arturo26님,

이러한 확인 확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 귀하의 사례에 업데이트가 있는지 알려주시겠습니까? 여기 마지막 게시물 이후 카지노에 연락하셨습니까?

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공공의
공공의
8 개월 전
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Arturo26 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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