스페인 출신 플레이어는 이미 제출된 검증 문서를 반복적으로 요청했기 때문에 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 게다가 검증 프로세스가 완료되었음에도 불구하고 플레이어의 계정이 제한되었습니다. 플레이어가 자신의 계정이 검증되었고 인출 요청이 입금되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.
888 Casino ES - 플레이어의 계정이 제한되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €134,000
888 Casino ES
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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신분증, 은행 계좌 정보, 거주지 주소 등으로 계좌를 인증하라고 한 지 한 달 됐어요. 모든 것이 인증되었는데, 이제 거기에 더해 계좌까지 제한했어요.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Javimoro2님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 KYC 과정에서 모든 신분 증명서가 승인되었고 이제 완전하고 성공적으로 검증되었음을 확인했습니까?
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
고객 지원팀에 연락하여 계정이 제한된 이유를 물어보셨나요? 이메일이나 다른 설명을 받으셨다면 저에게 전달해 주세요. [email protected] .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 슬롯머신을 플레이하고 있었는데, 보너스 없이 상금을 받았습니다.
그들은 왜 나에게 답변을 했는지에 대해 대답하지 않았습니다.
계정을 닫았습니다. 첨부 문서.
친애하는 하비에르에게:
서류를 제출해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 제공하신 서류는 당사의 표준 보안 검사를 통과하지 못했습니다. 따라서 새 서류를 보내주셔야 합니다.
다음을 보내주시면 이러한 검사를 완료하는 데 도움이 됩니다.
최근 3~6개월 이내 발급된 주소증명서
은행 또는 신용카드 명세서(카드 번호를 지웁니다)
공공 서비스 요금 청구서
질문이 있으신가요? 자세한 내용은 도움말 센터를 방문하세요.
감사합니다,
운영팀
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공공의
공공의
10 개월 전
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여기로 보낸 메시지에서 카지노가 요구한 서류를 제출했나요?
- 최근 3~6개월 이내 발급된 주소증명서
- 은행 또는 신용카드 명세서(카드 번호를 지웁니다)
- 공공 서비스 요금 청구서
이러한 서류를 보낸 경우, 정확히 언제 보냈는지, 그리고 KYC 절차에서 승인을 받았는지 명시해 주세요.
또한, 카지노가 이제 귀하의 계정을 폐쇄했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 폐쇄된 후 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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정보를 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 계정이 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
귀하의 출금 요청의 현재 상태는 어떻습니까? 가능하다면 현재 출금 요청을 보여주는 거래 내역의 스크린샷을 저에게 전달해 주십시오.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Javimoro2님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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