이탈리아의 한 플레이어는 슬롯 게임, 라이브 카지노, 잠재적인 스포츠 이벤트에서 여러 번 승리한 후 카지노에서 예기치 않게 계정을 차단했다고 보고했습니다. 어떠한 설명이나 해결책도 제공되지 않았으며 플레이어는 문제 해결을 위해 도움을 구했습니다. 카지노는 해당 계정이 보안 검사를 통과하지 못했지만 구체적인 이유나 증거를 제공하지 못했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 중재하고 추가 정보를 요청하려는 여러 시도에도 불구하고 카지노는 추가 설명 없이 결정을 유지했습니다. 플레이어는 카지노 라이센스 규제 기관에 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 문제가 해결되지 않은 채 남아있습니다.
좋은 아침이에요,
오늘날 카지노는 슬롯, 라이브 카지노 및 잠재적인 스포츠 이벤트에서 다양한 승리를 거둔 후 내 게임 계정을 차단하기로 결정했습니다. 그러나 카지노는 계정 잠금 해제를 진행하는 방법에 대한 설명, 이유 또는 해결책조차 제공하지 않았습니다. 차단된 자금을 모두 어떻게 처리해야 할지 모르겠습니다. 도와주세요.
안녕하세요 eleonoravissement 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 888 Casino IT와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 어떤 종류의 보너스도 사용하셨나요? 카지노에서 탈퇴한 적이 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침입니다. 예, 내 계정은 이미 몇 주 전에 확인되었으며 그 이후로 매일 이 계정으로 플레이했습니다. 나는 카지노에서 아무것도 인출한 적이 없으며 보너스를 사용한 적도 없지만(100% 재충전 보너스만) 항상 승리했기 때문에 항상 예치한 잔액으로 플레이했습니다. 설명을 요청하기 위해 카지노에 연락하려고 했지만 "귀하의 계정이 우리의 제어 블록을 통과하지 못했습니다"라는 유일한 응답만 있었습니다. 문제는 제가 정말 많이 플레이했고 차단 해제를 진행할 수 있는 방법을 찾을 수 있다는 것입니다. KYC 확인을 위해 문서를 요청할 의향이 없는 것 같지만, 제가 획득한 금액을 인출할 수도 있다는 두려움 때문에 내 계정을 차단한 상태로 유지하려는 것뿐입니다.
제공된 모든 정보에 대해 eleonoravissement에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru 지금부터 당신을 도와줄 사람은 누구입니까?
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 엘레오노라비스먼트입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
타이머를 14일 더 설정하겠습니다. 더 빨리 업데이트를 받을 수 있기를 바랍니다. eleonoravissement님, 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, eleonoravissement 님,
귀하의 계정에 관한 업데이트가 접수되었으며 이에 대한 이메일을 보내드리겠습니다.
우리는 또한 거기에서 당신을 도울 것입니다.
이 문제와 관련하여 기다려주셔서 정말 감사드립니다.
감사합니다,
888팀
안녕하세요, eleonoravissement 님,
귀하의 계정에 대한 결정과 관련하여 귀하에게 이메일을 보낸 것으로 보입니다.
참조 번호는 240106-000747입니다.
불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
감사합니다,
888 팀
예, 귀하의 스캔들스럽고 거의 비난에 가까운 이메일을 읽었습니다. 당신은 명확한 이유 없이 내 계정을 차단했고, 차단 해제 날짜나 차단 해제 진행 방법을 알려주지 않았습니다. 이와 같은 이메일은 그 돈이 모두 충전된 카지노 계정의 차단을 정당화하기 위해 보고되어야 합니다. 내 계정 차단을 해제하는 이유와 가능한 해결 방법을 여기에 공개할 것을 요구합니다.
Casinoguru 커뮤니티가 귀하가 얼마나 우스꽝스러운지 그리고 법의 한계까지 읽을 수 있도록 귀하가 나에게 보낸 이메일을 전달하여 이 이메일에는 해결 시간이나 방법이 없음을 보여줍니다. 즉, 10일 또는 1년이 걸릴 수 있으며 이는 나에게 조금도 공평하지 않습니다. 그렇긴 하지만, 나는 적절한 시간 내에 잠금 해제를 진행하는 방법에 대해 더 많은 설명과 더 많은 지침을 카지노에 요청했습니다. 그렇지 않으면 adm으로 티켓을 열고 횡령에 대한 법적 절차를 어떻게 진행할 것인지 평가하겠습니다.
"친애하는 엘레오노라,
귀하의 재활성화 요청과 관련하여 연락드리겠습니다.
귀하의 계정은 당사의 정기 보안 검사를 통과하지 못하여 차단되었으므로 귀하의 계정은 계속 제한된 상태로 유지됩니다.
이는 재량에 따른 결정이며 이용 약관에 명시된 바와 같이 당사는 귀하의 멤버십을 정지할 권리를 보유하므로 이러한 조건에 따라 귀하의 계정은 현재 조사 중이므로 차단되었습니다.
이 기간 동안 이 계정에서는 더 이상 거래가 발생하지 않으며 귀하가 앞으로 개설하는 모든 계정은 차단되며 해당 예금은 환불되지 않을 수 있습니다.
나는 귀하의 이해와 협력을 신뢰하며 이 기회를 빌어 귀하에게 멋진 하루를 기원합니다!
이러한 이유로 또는 다른 이유로 도움이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락하시거나 https://888-external-it.custhelp.com/app/home/p/ 를 클릭하여 지원 페이지를 방문하십시오. 269/p/269
친애하는
마달리나 S.
고객 서비스
eleonoravissement, 나는 당신이 놀라고 좌절했다는 것을 이해하지만 당신을 안심시키고 싶습니다: 이러한 수표는 카지노에서 일반적이며 조건을 위반하지 않는 한 상대적으로 빠릅니다(내 경험에 따르면 - 며칠이 소요되지만 연장될 수 있습니다). 아무쪼록 양해 부탁드리며, 조속히 보안검색이 완료되어 아무런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
또한 걱정하지 마세요. 귀하가 모든 자금을 성공적으로 수령할 때까지 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다.
좋아요, 최소한 그들이 무엇을 조사하고 있는지 알 수 있을까요? 나에게는 명확하지 않으며 걱정해야 하는지 아니면 변호사와 상담해야 하는지 이해해야 합니다.
제 생각에는 이 카지노의 어떤 조항도 위반하지 않으셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이러한 검증 과정에서 카지노는 일반적으로 귀하의 문서, 은행 명세서, 거래 및 플레이 스타일을 살펴봅니다. 주로 일반 플레이어를 보너스 남용자 또는 자금 세탁자로부터 분리하기 위해 수행됩니다.
일반적으로 길게는 몇 주, 때로는 그 이상 지속되지만 이미 이 기간이 초과된 점을 고려하여 카지노 측에 이유가 있는지 문의하고 싶습니다.
안녕하세요,
플레이어의 우려 사항을 확인한 결과, 당사 보안팀에서 계속 확인을 진행하고 있으며, 계정에 대한 조사도 진행 중입니다. 이 문제에 대해 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 조사가 완료되면 관련 팀에서 이메일을 통해 연락을 드릴 것입니다.
감사합니다.
888 팀
죄송하지만 지금까지 2개월 동안 점검을 해 오셨습니다. 어떤 검사를 하고 있는지 알 수 있나요? 당신은 나에게 문서를 요청하지 않았고, 질문도 하지 않았으며, 설명이 포함된 이메일을 보내지도 않았습니다. 당신은 내 상금을 간단히 말해서 주머니에 넣었습니다. 내가 잊어버리길 바라며 내 계좌에 돈을 잠가 두세요. 나는 설명을 원합니다. 당신이 두 달 동안 내 문서를 보지 못한 것 같습니다. 당신은 안전한 대출을 보장하기 위해 승리한 플레이어의 돈을 사용하고 돈을 얻을 때까지 계정을 차단하는 도둑일 뿐입니다. 당신은 정말 스캔들입니다. 내가 설명을 듣기 위해 일주일에 두 번씩 당신의 이메일로 편지를 썼는데도 당신은 나에게 답장을 하지 않았고 나를 계산하지도 않았다는 것은 정말 수치스러운 일입니다. 너 정말 부끄러운 놈이구나
안녕하세요,
조사 과정이 지연되어 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 귀하가 해결책을 찾고 있다는 점을 이해하며, 이 기간 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
우리 팀은 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 조사를 신속하게 진행하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다.
안타깝게도 평소보다 시간이 더 걸리고 있으며 이로 인해 불편을 겪으셨을 수 있어 사과드립니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 계속 기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
888 팀
안녕하세요, 888팀입니다!
일반적으로 보안 검색에 소요되는 시간이 이렇게 긴 것은 이해하지만 그 이유를 알아야 합니다. 내 이메일에 설명을 제공해 주세요. pavel.k@casino.guru .
이제 이 도둑들은 더 이상 대답도 하지 않습니다. 당신이 이기면 그들은 사라집니다. 그들은 귀하의 계정을 차단하고 몇 시간 동안 채팅에 응답하지 않고 채팅 세션이 만료되도록 놔두고 이메일을 통해 일반적인 메시지를 복사하여 붙여 넣습니다. 그들은 보고되어야 합니다. 이 도둑의 점수를 낮추세요
신고하기 위해 변호사에게 연락하도록 도와주실 수 있나요? 어떻게 해야 합니까? 그러면 비용은 얼마나 듭니까? 그리고 제가 이기면 변호사 비용을 지불해야 합니까, 아니면 제가 져야 합니까?
eleonoravissement는 안타깝게도 그러한 정보를 폐기하지 않습니다. 우리의 서비스는 플레이어와 카지노가 소통할 수 있는 플랫폼 제공을 기반으로 합니다. 따라서 우리는 변호사나 그와 유사한 사항에 관해 귀하에게 조언을 드릴 수 없습니다. 그러나 카지노 라이센스 규제 기관(ADM https://www.adm.gov.it/portale/contatti )에 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 그렇게 하려면 나에게 보낼 메일을 리디렉션해 주세요. pavel.k@casino.guru .
안녕 파벨,
문의해 주셔서 감사합니다. 회원의 우려 사항을 확인한 결과, 해당 계정에서 내린 결정과 관련하여 플레이어에게 이메일이 전송된 것을 알 수 있습니다. 안타깝게도 비즈니스 결정으로 인해 계정이 계속 제한되며 회원에게 이메일을 통해 해당 내용이 전달되었습니다. 회원이 보안 검사에 실패하여 회원 자격이 중단되었습니다. 이해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
888 팀
eleonoravissement님, 계정 제한 이유를 말씀해주실 수 있나요? 카지노의 이메일을 제게 다시 보내주시면 더 좋을 것 같습니다: pavel.k@casino.guru .
귀하의 멤버십
친애하는 엘레오노라에게,
저는 888 운영팀이며 사용자 이름 viseEleonora를 사용한 귀하의 계정과 관련하여 연락드립니다.
귀하의 계정은 당사의 정기 보안 검사를 통과하지 못하여 현재 조사 중이므로 차단되었습니다.
이는 재량에 따른 결정이며 이용 약관에 명시된 바와 같이 당사는 귀하의 멤버십을 일시 중지할 권리를 보유하므로 이러한 조건에 따라 귀하의 계정은 현재 조사 중이므로 차단되었습니다.
이 기간 동안 이 계정에서는 더 이상 거래가 발생하지 않으며 귀하가 앞으로 개설하는 모든 계정은 차단되며 해당 예금은 환불되지 않을 수 있습니다.
친애하는,
운영팀
12월 13일부터 오늘까지 제공되는 유일한 소통과 동기는 다음과 같습니다.
하지만 내가 읽은 바에 따르면 서면 이유나 그 어떤 것도 없습니다. 그런데 888 이 사건의 모든 세부 사항이 포함된 이메일을 나에게 보냈다고 말할 때 당신은 무엇을 언급하고 있습니까?
888 팀은 귀하가 플레이어의 약관 위반을 확인할 수 있는 증거를 제공하지 않는 한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종결할 것이며 이는 카지노의 안전 지수에 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕 파벨,
당사는 이러한 정보를 제공하고 싶어도 확인 실패 이유를 공개할 수 없습니다. 이번 결정을 내리기 전, 당사 유관팀에서 해당 계정을 집중적으로 확인하였음을 알려드립니다. 이에 대해 더 자세히 설명하려면 회원이 이메일이나 실시간 채팅을 통해 우리와 협력해야 한다고 적극 제안합니다. 이해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
888 팀
888팀 감사합니다.
eleonoravissement를 이용하려면 언급된 수단을 통해 카지노와 통신하고 모든 통신 내용을 내 이메일로 전달하십시오. pavel.k@casino.guru .
내가 그에게 뭐라고 말해야 하지? 그들은 이미 여기와 이메일을 통해 내가 보안 검사 등을 통과하지 못했다고 말하면서 나에게 답장을 보낼 것입니다. 그러나 구체적인 이유를 밝히지 않은 채 우리는 몇 달 동안 이 상황에 갇혀 있었습니다 카지노 전문가...
eleonoravissement, 음, 안타깝게도 제가 더 이상 당신을 도와드릴 수 있는 것이 없는 것 같습니다. 마지막으로 시도할 수 있는 방법은 규제 기관에 불만을 제기하는 것입니다. ADM 규정을 위반했다고 생각되는 운영자에 대해 불만을 제기하려는 플레이어는 먼저 관련 문서를 다운로드하고 불만 사항 및 제안 양식을 작성해야 합니다. 그런 다음 양식 을 " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); 에 제출해야 합니다. 배경색: rgb(240, 243, 247);"> G iochi.reclami.online@aams.it . 규제 기관은 30일 이내에 응답하고 상황을 조사한 후 적절하다고 판단되는 조치를 취할 것입니다.
이 불만사항을 제기하기로 결정하셨다면 규제 기관에 이메일을 보내서 저에게 알려주시기 바랍니다. pavel.k@casino.guru . 최선을 다하길 바랍니다!
공손히,
파벨 K
카지노 전문가 팀
