홈 화면컴플레인888 Casino IT - 플레이어가 손실된 자금에 대한 보상을 요청했습니다.

888 Casino IT - 플레이어가 손실된 자금에 대한 보상을 요청했습니다.

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양: €2,000

888 Casino IT
제출: 2025.01.14 | 케이스 종결 : 2025.01.14
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

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이탈리아 출신의 플레이어는 지난 2개월 동안 2,000유로를 이긴 돈 없이 플레이한 것에 대해 좌절감을 표했고, 손실한 총액에 대한 배상을 요청했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토했지만 게임 플레이 양이 카지노의 불공정 행위에 대한 충분한 증거를 제공하지 못한다는 결론을 내렸습니다. 그 결과, 강력한 증거가 부족하여 불만이 종결되었습니다.

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공공의
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안녕하세요, 저는 지난 2개월 동안 2000유로로 플레이했지만 아무것도 얻지 못했기 때문에 이 불만을 씁니다. 5유로도 얻지 못했기 때문에 이 금액을 환불받고 싶습니다.

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공공의
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친애하는 mattiajove89님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하신 내용만으로는 사건을 제기할 수 없다는 점을 알려드리고자 합니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고, 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 카지노와 카지노 게임은 그렇게 작동합니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어보시기를 권장합니다.

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

저희 사건에 도움이 될 만한 정보가 더 있다면 저에게 전달해 주세요. 안타깝게도, 지금 당장은 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면, 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 귀하의 불만과 관련하여 제가 귀하를 위해 할 수 있는 다른 일이 있다면 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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안녕하세요, 카지노에서 아무것도 이기지 못하게 하는 건 옳지 않은 것 같아요. 특히 €2000을 쓴 후에는요. 카지노에서 이길 확률이 너무 낮으니까 쓴 돈이나 적어도 일부를 환불받고 싶어요. 이 카지노에 속은 것 같아서요.

환불을 받지 못하면 변호사를 통해 법적 조치를 취하겠습니다.

감사합니다

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공공의
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답변 감사합니다, mattiajove89. 플레이어가 카지노가 게임을 조작했다고 주장하는 이런 사건을 진행하려면 완벽한 증거가 필요하다는 점을 이해해 주십시오. 이는 수백 건의 손실된 입금과 상금이 없는 방대한 게임 기록이거나, 카지노가 게임에 공식 도메인을 사용하지 않는다는 다른 증거일 수 있습니다.

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민감한 첨부 파일
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다양한 매장지의 사진을 첨부하여 재생하면 여러분이 이 문제를 더 잘 이해하실 수 있을 겁니다.

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공공의
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죄송하지만, €2,000의 손실된 보증금은 카지노가 불공정한 일을 하고 있다는 것을 확인하기에 충분한 게임 플레이로 간주될 수 없습니다. 안타깝게도 강력한 증거 없이는 추가 조사를 진행할 수 없으므로 이 불만을 종결해야 합니다.

당사의 결정에 동의하지 않으시면 언제든지 라이선스 기관이나 특정 게임 제공업체에 문의하실 수 있습니다. 이 두 기관 모두 이와 같은 문제를 조사할 수 있는 더 많은 옵션과 도구를 보유하고 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

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