이탈리아 출신의 플레이어는 888 Casino가 자신의 룰렛 전략을 알아차린 후 의도적으로 패배하게 만들었다고 믿었습니다. 그는 세 번의 100유로 예치금과 그에 따른 손실을 보고한 후 카지노로부터 자신의 손실이 자신의 게임 전략 때문이라고 설명하는 이메일을 받았는데, 그들은 이것이 불공평하다고 간주했습니다. 그는 €300 환불을 요청했습니다. 그러나 우리는 카지노가 게임에 영향을 미쳤다는 확실한 증거가 없으면 어떤 조치도 취할 수 없다고 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 카지노가 개별 플레이어를 위해 게임을 조작할 수 없다는 점을 강조했으며 그의 주장은 근거가 없다고 결론지었습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
어제 온라인 카지노인 888 Casino에 가입했습니다.
처음에 100유로를 입금하고 나만의 전략으로 온라인 룰렛을 플레이했습니다(나만의 전략을 사용할 수 없다는 규칙은 없습니다. 결국 이는 게임의 일부입니다). 나는 추가로 €70를 얻을 수 있었고, 총 잔액은 약 €170가 되었습니다.
그날 저녁, 나는 같은 전략을 사용하여 또 다른 세션을 플레이하기로 결정했지만 결국 모든 것을 잃었습니다. 100유로를 더 입금했는데 그것도 잃어버렸어요. 100유로를 더 입금했는데 또 잃었습니다. 이 시점에서 나는 그들의 시스템이 내 플레이 전략을 인식하고 의도적으로 나를 패배하게 만들고 있는지 의심하기 시작했습니다.
오늘 아침, 온라인 카지노(첨부함)로부터 이메일을 받았을 때 내 이론이 확인되었습니다. 이메일에는 본질적으로 그들이 내 전략을 인정했다고 명시되어 있으며 그들에 따르면 그것은 불공평했습니다. 따라서 플레이어의 전략을 인식하고 의도적으로 패배하게 만드는 시스템이 실제로 마련되어 있어야 합니다! 나는 상금을 나에게 돌려달라고 요청하는 것이 아니지만 €300는 반드시 나에게 환불되어야 합니다. 결국, 무작위로 돈을 잃는 것도 한 가지이지만 여기에는 더 많은 것이 있습니다.
친애하는 its.filo 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 상황에 대한 나의 견해를 공유하도록 해주세요. 나는 거의 5년 동안 불만 사항을 처리해 왔지만 카지노가 특정 게임을 이런 식으로 "의도적으로" 수정했다고 플레이어가 믿는 사례를 본 적이 없으며 이는 사실이었습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다.
카지노가 귀하의 상금을 압수하지 않는 한, 우리가 할 수 있는 일은 없으며 귀하가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 님, 안녕하세요. 사건에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
내 말은 그들이 내가 부정행위를 하고 있다고 믿는 이메일을 나에게 보냈다면 그들이 나를 고의로 지게 만들었다고 믿는 것이 합리적이라고 생각한다는 것입니다. 상황이 쉽게 연결될 수 있습니다. 왜냐하면 그들의 시스템이 불법 행위를 감지하지 못했다면 나는 손실을 감수했지만 그렇지 않습니다.
이 사건을 카지노 자체의 온건파에게 보여주는 것이 가능하지 않습니까?
its.filo님, 답변 감사드립니다. 카지노가 게임에 영향을 미쳤다는 확실한 증거 없이는 우리가 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 당신 말이 맞지만 증거도 없고 내가 카지노에 이 불만 사항의 일부가 되도록 요청했다고 해도 그들이 정말로 이 일을 자백할 것이라고 생각하시나요? 그리고 카지노가 게임을 조작했다고 하더라도 그것은 당신뿐만 아니라 모든 사람을 위해 조작되었을 것입니다.
죄송합니다만, 귀하가 여기서 지적하는 것은 매우 강력하고 근거 없는 주장이며 우리는 귀하의 의견이나 감정만으로 카지노에 맞설 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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