이탈리아의 플레이어는 게임 계정에 입금되지 않은 입금 후 €900의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 이전 입금 및 계정 활동에 대한 플레이어의 일관되지 않은 주장을 발견했습니다. 상충되는 정보와 환불 요청을 뒷받침하는 명확한 증거가 부족하여 불만은 거부되었습니다. 플레이어는 향후의 진정한 문제에 대해 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 mattiajove89님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계정에 입금되지 않은 입금을 정확히 언제 했는지 자세히 알려주시겠어요? 입금 영수증 스크린샷을 보내주세요.
900유로를 한 번에 입금하셨나요, 아니면 카지노 계좌에 적립되지 않은 입금을 여러 번 하셨나요?
이전에 이 카지노에 성공적으로 입금한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 저는 100유로를 여러 번 입금했는데 입금이 되지 않았고 그 카지노에서는 항상 입금을 했는데 입금이 항상 들어왔습니다. 하지만 이 경험 이후 게임 계정을 삭제하기로 했지만 게임 계정을 삭제하기 전에 입금되지 않은 돈을 환불받고 싶습니다.
빠른 답변 감사합니다. 귀하의 계좌에 적립되지 않은 입금에 대한 입금 영수증의 스크린샷을 보내주세요. 정확한 금액과 정확한 날짜 및 시간이 표시되어야 합니다.
또한, 카지노 계정의 입금 내역 스크린샷을 보내주세요.
친애하는 mattiajove89님,
귀하의 사건에 관해 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
하지만 귀하가 제출한 스크린샷은 이 카지노에 대한 다른 불만 사항에 대해 이미 제공한 스크린샷과 동일하다는 점에 유의하세요.
해당 불만 사항에서, 귀하는 문제의 예치금이 귀하의 계좌에 적립되었으며 플레이하는 동안 잔액이 손실되었다는 사실을 인정했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 지난 며칠 동안 여러분은 여러 가지 상충되는 주장을 했습니다. 첫째, 다른 사람이 여러분을 대신하여 €900을 입금했다는 것, 둘째, 여러분이 이기지 못했기 때문에 카지노 게임이 조작되었다는 것, 셋째, 입금이 여러분의 계좌에 입금되지 않았다는 것입니다.
저희는 플레이어가 진짜 문제를 해결할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있지만, 저희의 지원 능력은 정직하고, 일관되고, 정확한 정보를 받는 데 달려 있습니다.
위에 설명된 이유로, 우리는 이 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 진짜 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루 불만 처리 팀
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