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888 Casino IT - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €450

888 Casino IT
안전 지수:높음
제출: 2024.11.13
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 20h 4m 0s

사례 요약

3 시간 전
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이탈리아의 플레이어는 성공적으로 입금하고 450유로를 획득했지만 필요한 신분 증명서를 제출한 후 출금 절차가 지연되고 있습니다. 카드에 대한 요청된 정보를 제공했음에도 불구하고 아무런 업데이트를 받지 못했으며 진행 중인 검증에 실망하고 있습니다.

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요, 안녕하세요. 10월 24일 발생한 문제에 대해 우려를 표명하고자 합니다. 저는 상당한 양의 유로를 입금했고, 마침내 플레이한 후 450유로를 획득하여 자금을 회수했습니다. 그런 다음 출금을 요청했고, 처음으로 이메일로 전송된 모든 절차를 따랐으며, 요청에 따라 신분 증명서를 제공했습니다. 입금 및 출금 요청에 사용한 카드는 제 명의입니다. 며칠이 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 매우 실망스럽습니다. 요청한 카드의 처음 6자리와 마지막 4자리를 보여주는 사진을 보냈지만, 여전히 아무것도 바뀌지 않았습니다. 그들은 계속해서 확인해야 할 것이 조금 더 남았다고 말합니다. 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 888 카지노의 제 사용자 이름은 shakjir입니다.

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공공의
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1 주 전
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친애하는 Shakjir88님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 ktistna, 물론입니다. 저는 그들이 요청한 대로 ID 카드 신용 카드의 처음 6자리와 마지막 4자리를 올바르게 보냈고 ID 참조 €450을 보류 중이라고 말하면서 이메일을 보내서 모든 것을 올바르게 했습니다. 요청한 이유는 무엇이며 이 모든 것을 기다리고 있는 이유는 여전히 답장을 하지 않기 때문입니다. 그들은 저에게 이메일을 보내서 72시간 이내에 확인될 것이며 답변을 요청한다고 말했지만 아직 아무것도 없습니다. 매우 죄송합니다. 저는 이것이 모두 옳지 않다고 생각합니다.

Cristina, 이 지연을 해결하는 데 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.

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공공의
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1 주 전
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Shakjir88님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 시간 전
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Shakjir88 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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승인 대기 중
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3 시간 전
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