이탈리아 출신의 플레이어는 25,000유로를 인출하려고 시도했지만 24일 동안 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 여전히 프로세스가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 주소 증명, 신원 증명서, 사용된 모든 카드 사진 및 은행 명세서를 제공했습니다. Neteller 입금 의심으로 인해 일시적으로 계정이 비활성화된 후 계정이 잠금 해제되었으나 출금 문제가 지속되었습니다. 지원하고 추가 정보를 요청하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.
25,000유로를 인출했는데 몇 가지 서류를 확인하라는 이메일을 받았습니다. 탄탄한 24일 동안 요청하신 내용을 모두 보냈는데, 오늘까지도 문제를 해결하지 못했습니다.
친애하는 크리피코네스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
인사말
주소 증명서, 신분증, 사용된 모든 카드 사진, 은행 명세서를 요구했고 모든 것을 보냈습니다. 오늘 나는 내 계정이 일시적으로 비활성화되었으며 내 이름이 아닌 넷틀러 입금에 대한 설명을 기다리고 있다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 내 실수였다고 다 설명했고, 이제 그들의 대답을 기다리고 있다
크리피코니스님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
쐐기풀 보증금에 관해서는 모든 것이 명확 해졌고 다음에는 조심하라고 경고했습니다. 그러나 전체 계정이 잠금 해제된 상태에서도 여전히 출금이 시작되지 않습니다.
글쎄요, 이미 필요한 서류를 모두 제출하셨나요? 또한 Neteller 계정에 관한 대화에 정말 관심이 있습니다. 나에게 전달해주세요. 감사합니다.
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