일본에서 온 플레이어가 보너스를 활성화했지만 사용할 수 없습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
등록 시 보너스 코드를 입력하면 50유로의 무입금 보너스를 받을 수 있다고 들었는데, 보너스가 활성화되어도 보너스를 사용할 수 없습니다. 이메일로 문의하니 몇시간 뒤에 답장이 왔는데 결제하지 않고는 사용이 안된다고 하더군요. 왜요? 내 개인정보가 노출되고 아무런 메리트가 없는 카지노에 강제로 등록하게 되었습니다. Casino GURU의 오타인가요?
친애하는 타케야,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 보너스가 적립되었다는 사실을 정확히 이해했지만 사용할 수 없습니까? 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
보너스 코드(GURU50)를 입력하고 활성화했습니다. 50EUR 보너스가 활성화된 것처럼 보이는 캐릭터가 있는 화면입니다. 그러나 어떤 슬롯을 열어도 잔액은 0으로 유지됩니다. 보너스 코드 화면으로 돌아가서 다시 시도하면 15분 후에 재개할 수 있으며 보너스는 사용할 수 없습니다. 무입금 보너스를 사용할 수 없어서 어떻게 사용하는지 답장 메일을 첨부했습니다. 나는 당신에게 보증금이 없는 보너스를 주지 않을 것입니다.
답변 감사합니다, 타케야. 보너스 조건은 이메일과 전화번호 인증 후 계정에서 보너스를 활성화해야 하며 플레이어의 개인 정보 항목을 입력해야 한다고 나와 있습니다. 조건을 모두 충족하셨습니까?
나는 만족했다. 이메일 답장에는 보증금이 필요하다고 나와 있습니다. 개인 정보를 추출하는 카지노는 이제 괜찮습니다. 이 카지노는 다시는 로그인하지 않습니다.