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888Starz Casino - 플레이어는 보너스로 플레이할 수 없습니다.

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888Starz Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.19 | 케이스 종결 : 2022.10.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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일본에서 온 플레이어가 보너스를 활성화했지만 사용할 수 없습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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등록 시 보너스 코드를 입력하면 50유로의 무입금 보너스를 받을 수 있다고 들었는데, 보너스가 활성화되어도 보너스를 사용할 수 없습니다. 이메일로 문의하니 몇시간 뒤에 답장이 왔는데 결제하지 않고는 사용이 안된다고 하더군요. 왜요? 내 개인정보가 노출되고 아무런 메리트가 없는 카지노에 강제로 등록하게 되었습니다. Casino GURU의 오타인가요?

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공공의
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2 년 전
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친애하는 타케야,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 보너스가 적립되었다는 사실을 정확히 이해했지만 사용할 수 없습니까? 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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보너스 코드(GURU50)를 입력하고 활성화했습니다. 50EUR 보너스가 활성화된 것처럼 보이는 캐릭터가 있는 화면입니다. 그러나 어떤 슬롯을 열어도 잔액은 0으로 유지됩니다. 보너스 코드 화면으로 돌아가서 다시 시도하면 15분 후에 재개할 수 있으며 보너스는 사용할 수 없습니다. 무입금 보너스를 사용할 수 없어서 어떻게 사용하는지 답장 메일을 첨부했습니다. 나는 당신에게 보증금이 없는 보너스를 주지 않을 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 타케야. 보너스 조건은 이메일과 전화번호 인증 후 계정에서 보너스를 활성화해야 하며 플레이어의 개인 정보 항목을 입력해야 한다고 나와 있습니다. 조건을 모두 충족하셨습니까?

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공공의
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2 년 전
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나는 만족했다. 이메일 답장에는 보증금이 필요하다고 나와 있습니다. 개인 정보를 추출하는 카지노는 이제 괜찮습니다. 이 카지노는 다시는 로그인하지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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죄송하지만 마지막 메시지를 이해할 수 없습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 이 불만 사항을 어떻게 진행하시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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takeya 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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