홈 화면컴플레인888Starz Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

888Starz Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €1,280

888Starz Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.04.08 | 해결 : 2023.04.14
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 출신의 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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4월 6일에 810유로를 입금하고 1280유로를 인출하려고 했더니 문서를 보내달라고 해서 보냈고 그 이후로 답변을 기다리고 있었습니다. 시간이 오래 걸리나요?

적어도 그들이 내 보증금을 환불해 주면 감사하겠습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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etrue1995님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 확인하는 데 시간이 오래 걸립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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대금을 받았지만 아무 이유 없이 계정을 해지했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 etrue1995,

인출이 성공적으로 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 유감스럽게도 귀하의 계정 폐쇄에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 전혀 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다. 카지노에서 남은 잔액을 지불하는 한 계정 폐쇄 이유를 조사하지 않습니다.

주요 문제인 지불 지연이 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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