홈 화면컴플레인A Big Candy Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

A Big Candy Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

자동 번역:

양: A$3,500

A Big Candy Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.05.20 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
번역

호주 플레이어가 카지노 이용 약관에 명시된 표준 7~10일(영업일 기준) 이상 검토되지 않은 인출을 요청했습니다. 플레이어는 지연을 알리는 이메일에 대한 응답을 받았다고 보고했습니다. 이번이 두 번째 인출이었고 이전보다 더 많은 금액이 포함되었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 인출이 승인되었고 5월 27일과 28일에 지불을 위해 전송되었음을 확인했습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 의사소통 부족으로 불만사항이 종료되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

5월 6일에 출금 요청을 했는데 지금이 21일인데 아직 검토가 안 됐어요. 이메일에 답장을 하는데 뒤처졌다는 메시지가 오고 있고, 결제팀에 메모를 남겼다고 하더군요. 현재 경과된 이용 약관에는 영업일 기준 7~10일이 명시되어 있습니다.

그들과의 승리는 이번이 두 번째입니다. 첫 번째는 길고 지루한 과정이었지만 비용을 지불했습니다. 이번에는 금액이 더 크기 때문에 저항하고 있습니다. 또 무엇을 할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 확인되었습니다. 검토를 지연할 이유가 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

안녕하세요 hayleystar1님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 A Big Candy Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

안녕

내 계정은 확인되었으며 3월 이후로 두 번째 인출입니다. 매치업 보너스 240%를 사용하여 돈을 얻었고 40달러를 입금하여 플레이한 후 인출할 수 있었습니다. 마지막 응답은 어제 내 인출이 곧 검토되기를 '희망'하며 인출 요청이 너무 많아 지연이 발생한다는 것이었습니다. 나는 그것이 현재 경과된 영업일 기준 7-10일의 이용 약관에 명확하게 명시되어 있다고 인용했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

제공된 모든 정보에 대해 hayleystar1에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

친애하는 hayleystar1 님,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 A Big Candy Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

2500에 대한 거래 1건이 승인되었지만 아직 지불되지 않았습니다. 모든 금액이 은행에 입금되면 업데이트하겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

도미니카

Casino.Guru

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 hayleystar1 님 ,


우리는 카지노로부터 귀하의 인출이 승인되어 5월 27일과 28일에 지불을 위해 전송되었다는 정보를 받았습니다. 이제 자금이 귀하의 계좌에 있을 것입니다. 이것이 사실이고 문제가 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
hayleystar1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역

불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요