Abo Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: zł4,600

Abo Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.09.08 | 해결 : 2022.09.21

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

폴란드에서 온 선수는 2주도 채 되지 않아 철수를 기다리고 있습니다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

Plbloke

주니어 학습자

공공의

1 년 전

오리지날번역

이것은이 카지노에서 인출에 대한 첫 번째 문제가 아닙니다. 5000PLN을 인출하고 싶었습니다. 답변이 없어서 고객센터로 문의했습니다. 그들은 내가 아무것도 받고 싶지 않다고 체크했음에도 불구하고 활성 보너스가 있음을 알렸습니다. 나는 보너스가 없음을 확인했고 잠재적인 토너먼트 보너스를 취소해야 한다는 알림을 받았으므로 그렇게 했습니다. 그들은 여전히 지불하지 않았습니다. 그러다가 셀카를 지불해야 한다는 연락을 받았지만 셀카를 포함한 내 계정은 오래전에 거절당했습니다. 내 요청이 취소되었습니다. 나는 요청을 반복했고 그들은 많은 양으로 인해 다시 취소했습니다. Mifinity 카지노 섹션의 정보에도 불구하고 5000을 인출할 수 있음에도 불구하고 그들은 어디에도 게시하지 않는 환율 때문에 4700만 인출할 수 있다고 말했습니다. 나는 그들이 지불하지 않아 내 요청을 줄였습니다. 끝없는 변명과 핑계.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Plbloke님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의