홈 화면컴플레인Abo Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Abo Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €900

Abo Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.21 | 해결 : 2023.11.22
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 인출 지연이 흔히 발생하며 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청과 같은 이유로 인해 발생할 수 있다고 설명했습니다. 그들은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 지불금 수령을 확인했지만 처리 시간에 불만을 표시했습니다. 불만처리팀은 문제의 해결을 인정하고 불만사항을 해결됨으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.


2023년 11월 11일에 Abocasino(Hollicorn NV)에서 은행 송금을 통해 EUR 900를 인출했는데 현재까지 받지 못했습니다.


보너스가 재생되지 않았습니다. 나 또한 그 시점에서 완전히 검증되었다. 같은 날(11월 11일) 사진이 요청되었습니다: 은행 카드, 소유자 정보가 포함된 계좌 명세서, 은행을 통한 입금 스크린샷.


당일 바로 보내드렸습니다.


그때부터 나는 끊임없이 위로를 받았고, 지지를 받으며 움츠러들었다. 처음에는 서류를 확인한다고 하더군요. 이제 그들은 결제 서비스 제공업체의 응답을 기다리고 있으며 기다리는 것 이상을 할 수 없다는 말을 들었습니다!? 그들은 누구 또는 무엇을 기다리고 있습니까?


저는 이러한 Casino Guru Team과 같은 절차를 경험한 적이 없습니다. 그래서 그들에게 연락하고 도움을 받을 수 있기를 바랍니다. 나는 카지노가 단지 멈춰서 나를 찢어버리고 내가 모든 것을 잃기를 기다리고 있는 것처럼 느낀다. 제 생각에는 매우 모호한 행동입니다.


다른 카지노에서는 은행 계좌를 확인한 다음 인출하고 승인한 다음 수령했습니다. 어떤 카지노도 결제 서비스의 응답을 기다리지 않았습니다.


피드백과 지원을 받으면 매우 기쁠 것입니다.


친애하는


이산 S***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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Rezilherif님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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지급금을 받았습니다. 하지만 아직까지 처리시간은 전혀 만족스럽지 않습니다.


사건은 종결될 수 있습니다.


친애하는

이산 S***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 레질헤리프님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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