독일에서 온 선수가 출금을 요청했고 거의 3주 동안 지불을 기다린 끝에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출한 후 며칠 후에 지불을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요, 04/09/22에 100유로를 입금했고 100% 보너스가 있었고 이것을 구현했고 900유로의 지불금을 요청할 수 있었습니다. 내 문서는 당일 확인 및 승인되었습니다. 그 이후로 나는 상금의 지불을 기다리고 있습니다. 나는 고객 채팅을 두 번 이상 사용했으며 관리자가 모든 것을 수동으로 처리하므로 인내심을 가지도록 요청합니다. 더 이상 아무것도 얻지 못할 것 같아서 너무 오래 기다렸습니다.
친애하는 베르너,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 성공적인 계정 인증에 대한 확인을 받으셨습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Werner에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.