멕시코 출신의 한 플레이어가 실수로 Bancopel 계좌 번호를 잘못 입력하여 카지노 계좌에서 출금하는 데 문제가 발생했습니다. 고객 지원팀에서 출금이 성공적으로 완료되었다고 안내했음에도 불구하고, 은행 측은 해당 계좌가 존재하지 않는다고 답변하여 플레이어는 자금의 행방을 알 수 없었습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 답변 시간을 연장하는 등 지원을 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 불만 처리가 종결되었습니다. 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

멕시코 출신 플레이어는 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 그는 고객 서비스가 불친절하고 무례하다고 느꼈고, 이는 상황을 더욱 악화시켰습니다. 불만 처리팀은 카지노의 개입 능력이 제한적이므로 결제 서비스 제공업체에 연락하여 조사를 요청하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.

멕시코 출신의 한 플레이어가 Afun Casino에서 출금을 요청했지만 환불되었다는 통보를 받았고, 이로 인해 계정에 접근할 수 없게 되었으며 존재하지 않는 것처럼 보였습니다. 플레이어는 의심스러운 움직임으로 인해 계정이 영구적으로 차단되었다고 신고했지만, 추가 정보를 제공하지 않았고 불만 처리팀의 문의에도 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어의 소통 부족과 필요한 정보 제공 부족으로 불만 제기가 기각되었습니다.

멕시코 출신의 한 플레이어는 805달러를 인출하려 했지만, 카지노 측에서 캐시를 삭제하라는 권고에도 불구하고 아무런 해결책을 제시하지 못했습니다. 그녀는 로그인할 때마다 같은 문제에 직면했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 주장과 관련하여 더 많은 정보와 증거를 수집하려 했지만, 그녀의 답변이 없어 결국 불만을 종결했습니다. 추가적인 소통이나 증거가 없었기에 당시에는 해결책을 찾을 수 없었습니다.

포르투갈 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인한 자가 출입 금지를 여러 차례 요청한 후 카지노가 플레이어에게 위법 행위를 저질렀다고 생각하여 모든 입금 금액을 반환해 달라고 요구했습니다. 해당 플레이어는 사건에 대한 추가 정보가 포함된 기존 불만 사항을 다시 제기하여 불만 사항을 종결함으로써 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 담당 담당자와 계속 협력할 것을 권고받았습니다.

멕시코 출신의 한 플레이어가 Afun.mx 플랫폼에서 약 1,000,000 MXN을 성공적으로 모은 후 임의로 계정이 차단되었습니다. 그는 지원팀으로부터 상반된 답변을 받았고, 잔액이 인출되었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 카지노 측의 협조 및 대응 부족으로 결국 미해결 상태로 처리되었습니다. 플레이어의 첫 번째 계정은 차단이 해제되었다고 보고되었지만, 자금 인출 문제는 해결되지 않았습니다. 그는 추가 지원을 위해 규제 당국에 공식 불만을 제기하는 것을 고려해 보라는 조언을 받았습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 카지노가 본인의 승인 없이 보너스를 활성화하여 롤오버 후에도 보너스 잔액을 유지했다고 신고했습니다. 이 문제로 계정 삭제를 요청했지만, 카지노 측은 아무런 설명 없이 계정 폐쇄를 거부했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제를 조사할 수 없었고, 결국 불만이 기각되었다고 밝혔습니다. 이후 해당 플레이어는 Casino Guru 계정을 폐쇄하겠다는 의사를 밝혔고, 더 이상의 중재가 불가능해지면서 사건은 기각되었습니다.