브라질의 플레이어는 ALEGREBET Casino에서 R$700를 인출하려고 시도했지만 매번 24시간 후에 프로세스가 취소되었습니다. 카지노는 이 문제를 지난 3일 동안 진행된 웹사이트 업데이트로 인해 발생했다고 밝혔습니다. 문제를 해결하기 위해 플레이어에게 연락하여 추가 정보를 요청하고 불만 사항 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 내 계정에서 인출을 시도했는데 24시간 후에 인출이 취소되었습니다. 지금까지 3번 시도했는데, 연락해보니 웹사이트가 업데이트 중이라고 하더군요. 그런데 업데이트를 시작한지 3일이 지났는데 아직도 돈이 없네요. 문제의 금액은 R$ 700.00입니다.
친애하는 jeffinhosilvapj41님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ALEGREBET Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
카지노 고객 지원팀에서 업데이트에 소요되는 시간을 명시했습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카