홈 화면컴플레인ALEGREBET Casino - 플레이어의 출금이 계속 취소됩니다.

ALEGREBET Casino - 플레이어의 출금이 계속 취소됩니다.

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양: R$700

ALEGREBET Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.28 | 케이스 종결 : 2024.04.15
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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브라질의 플레이어는 ALEGREBET Casino에서 R$700를 인출하려고 시도했지만 매번 24시간 후에 프로세스가 취소되었습니다. 카지노는 이 문제를 지난 3일 동안 진행된 웹사이트 업데이트로 인해 발생했다고 밝혔습니다. 문제를 해결하기 위해 플레이어에게 연락하여 추가 정보를 요청하고 불만 사항 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 내 계정에서 인출을 시도했는데 24시간 후에 인출이 취소되었습니다. 지금까지 3번 시도했는데, 연락해보니 웹사이트가 업데이트 중이라고 하더군요. 그런데 업데이트를 시작한지 3일이 지났는데 아직도 돈이 없네요. 문제의 금액은 R$ 700.00입니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 jeffinhosilvapj41님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ALEGREBET Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

카지노 고객 지원팀에서 업데이트에 소요되는 시간을 명시했습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
7 개월 전
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jeffinhosilvapj41 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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