독일 선수가 자금을 받는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 자신이 상금을 받았다고 확인했습니다.
Alf Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
Alf Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 년 전
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2021년 10월 22일과 2021년 10월 23일에 각각 500 €의 금액으로 2개의 외부 지불을 신청했습니다. 2021년 11월 3일에 카지노에서 지불금도 성공적으로 처리되었습니다. 또한 확인 이메일을 받았습니다. 하지만 현금은 한 번도 지급되지 않았다. 판매 대금은 여전히 "처리 중"입니다. 지원 요청에 따라 이유를 설명하지 않고 계속 인내해야 한다고 매일 알려줍니다.
거기에서 첫 번째 지불이 아닙니다. 나는 이미 4번의 출금을 했는데 문제가 없었습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토퍼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
결제가 11월 3일에 처리되었으니 1주일 더 기다리시는 걸 추천합니다. 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며, 그때까지 상금을 받지 못하면 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다,
친애하는,
크리스티나
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