뉴질랜드 선수는 한 달 전 이적을 요청했다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
저는 2월 7일부터 기다리고 있었기 때문에 이제 한 달이 지났습니다. 사이트 운영자에게 계정을 검토 중이라는 동일한 대답을 들었습니다. 우리는 플레이하고 이기고 500달러를 인출했습니다. 동일한 은행 세부 정보와 모든 문서가 확인된 패스에서 지불금을 받았으므로 설명 없이 한 달 넘게 자금이 여전히 인출 보류 중인 이유가 없습니다. 우리는 또한 지원 채팅에서 운영자가 제공한 여러 주소를 이메일로 보냈지만 단 한 번의 응답도 받지 못했습니다. 내가 주고 있고 그들이 단지 지불하지 않을 것이라고 느끼기 때문에 나는 약간의 도움이 필요합니다.
친애하는 크레이그,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 지연 사유가 확실하지 않습니다. 우리는 지연과 관련하여 매일 라이브 채팅 팀과 연락했으며 HOLD PENDING REVEIW에 대한 동일한 응답을 받았습니다.
이것이 과거에 성공적으로 지불된 내 계정 때문인지 아니면 카지노 측에서 나온 것인지 아무도 말할 수 없습니다.
나는 지금 Spin Palace 카지노 웹사이트에서 400달러를 지불해야 하는 똑같은 문제를 겪고 있습니다.
이것이 널리 퍼진 카지노 문제인 경우 거래의 지불금 측면에 문제가 있는 경우 플레이어 예금 수락을 중단해야 합니다.
건배 크레이그
친애하는 크레이그,
답장 해주셔서 매우 감사합니다. 불행히도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규칙으로 인해 불만 해결에 협력하기를 원하지 않습니다. 내 유일한 제안은 공식 ADR(대체 분쟁 해결) eCOGRA 에 연락하는 것입니다. 공식 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하면 알려주십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.