홈 화면컴플레인All Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

All Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: NZ$500

All Slots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.03.07 | 케이스 종결 : 2022.04.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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뉴질랜드 선수는 한 달 전 이적을 요청했다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저는 2월 7일부터 기다리고 있었기 때문에 이제 한 달이 지났습니다. 사이트 운영자에게 계정을 검토 중이라는 동일한 대답을 들었습니다. 우리는 플레이하고 이기고 500달러를 인출했습니다. 동일한 은행 세부 정보와 모든 문서가 확인된 패스에서 지불금을 받았으므로 설명 없이 한 달 넘게 자금이 여전히 인출 보류 중인 이유가 없습니다. 우리는 또한 지원 채팅에서 운영자가 제공한 여러 주소를 이메일로 보냈지만 단 한 번의 응답도 받지 못했습니다. 내가 주고 있고 그들이 단지 지불하지 않을 것이라고 느끼기 때문에 나는 약간의 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크레이그,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크레이그,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 지연 사유가 확실하지 않습니다. 우리는 지연과 관련하여 매일 라이브 채팅 팀과 연락했으며 HOLD PENDING REVEIW에 대한 동일한 응답을 받았습니다.

이것이 과거에 성공적으로 지불된 내 계정 때문인지 아니면 카지노 측에서 나온 것인지 아무도 말할 수 없습니다.


나는 지금 Spin Palace 카지노 웹사이트에서 400달러를 지불해야 하는 똑같은 문제를 겪고 있습니다.


이것이 널리 퍼진 카지노 문제인 경우 거래의 지불금 측면에 문제가 있는 경우 플레이어 예금 수락을 중단해야 합니다.


건배 크레이그

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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크레이그,

답장 해주셔서 매우 감사합니다. 불행히도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규칙으로 인해 불만 해결에 협력하기를 원하지 않습니다. 내 유일한 제안은 공식 ADR(대체 분쟁 해결) eCOGRA 에 연락하는 것입니다. 공식 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하면 알려주십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크레이그,

타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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