호주에서 온 선수는 허용된 것보다 더 큰 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 따라서 그들의 상금은 몰수되었습니다. 해결되어 당첨금을 받았습니다.
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All Spins Win Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.
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양: A$1,200
All Spins Win Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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내가 이 카지노에서 철수했는지, 어떻게 이런 일이 일어났는지 확실하지 않습니다. 그들은 내가 30달러를 걸고 t&c를 깨뜨렸다고 하지만 당신은 이 게임에서 34달러를 할 수 없습니다. 나는 또한 내가 자동 플레이에 있었고 이것의 양쪽에 4달러를 걸었다고 생각합니다. 나는 많은 카지노에서 게임을 하고 매우 신중하게 규칙을 따릅니다. 이 경우 그들은 완전히 정당화되지 않습니다. 그들은 내 인출을 취소하고 내 계정에 $100를 다시 넣었습니다. 해결될 때까지 만지지 않겠다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 denedub,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"13. 플레이어는 적립된 활성 보너스 총액의 20% 미만으로 싱글 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK(해당되는 경우)를 초과할 수 없습니다. 따라서 100유로의 활성 보너스가 유효한 상태에서 8유로의 배팅을 하는 것은 허용 가능한 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립된 활성 보너스 총액의 30% 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK(해당되는 경우)를 초과할 수 없습니다. VIP 등급은 카지노의 재량에 따라 결정됩니다.
14. 일부 타이틀은 게임 내 보너스 기능 구매를 허용합니다. 완료되면 이러한 거래는 보너스 기능 비용과 동일한 금액의 일회성 베팅으로 간주됩니다. 예를 들어: 게임에서 $20의 보너스 기능을 구매하는 것은 $20의 베팅으로 간주됩니다."
보너스 베팅 중에 무료 스핀/보너스 라운드 세트를 구매했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 실제로 게임을 보면 기능을 구매하거나 해당 금액에 대해 물리적으로 베팅할 수 있는 옵션이 없습니다. 나는 보너스 이용 약관을 완전히 알고 있으며 수년간 그들의 카지노와 다른 카지노에서 플레이했습니다. 나는 실제 게임에 대한 기록을 보았고 내가 걸었던 가장 높은 베팅은 $4였습니다.
"3월 24일에 귀하는 $165.65의 보증금 보너스를 청구했으므로 허용되는 최대 배팅은 $8을 초과할 수 없습니다. 우리 감사 팀은 보너스가 활성화된 동안 보너스 조건을 분명히 위반하는 $30의 배팅을 발견했습니다. & 조건.
귀하는 계정에 활성 보너스가 있는 상태에서 2022-03-24 11:33:35 GMT에 보너스 이용 약관을 위반한 첫 번째 베팅을 했습니다.
보너스 이용 약관을 위반한 게임 및 총 베팅 수: Colossal Vikings, 1 bet. 베팅 요건은 2022-03-24 14:50:43 GMT에 완료되었습니다."
Colossal Vikings 게임에서는 20c, 40c, 60c, $1, $2, $4, $6, $10, $20에 다음 베팅을 할 수 있습니다. 그러면 $40이 됩니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 denedub,
내가 뭔가 잘못하고 있는지 확실하지 않지만 모든 링크가 비어 있습니다.
게임 기록을 다른 형식으로 요청할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 모른다, 이것이 공급자가 그들을 하는 방법이다. 나는 스크린샷을 공유했는데 확실히 그 금액을 걸 수 없다는 것이 분명합니다. 이것으로 충분합니다. 그렇지 않으면 링크와 스크린샷을 모두 열어야 합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신에게 스크린 샷을 보냈습니다. 그들은 시간을 말했지만 그 시간 동안 거래가 없었습니다. 나는 집 친구와 링크를 시도했는데 그들은 나에게만 열려 있습니다. 카지노에 대한 링크만 공유했기 때문에 스크린샷이 케이스에 추가될 것입니다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 All Spins Win Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"라고 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
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