호주 출신의 플레이어는 확인 서류를 9번이나 보냈음에도 불구하고 카지노에서 1,000 AUD를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그녀의 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 플레이어는 자신의 출금 요청이 자신의 계정에서 사라졌으며 카지노가 자신의 이메일에 대한 응답을 중단했다고 주장했습니다. 저희 민원팀은 카지노 담당자를 대화에 초대하고 민원 해결 타이머를 연장하여 상황 조정을 시도했습니다. 그러나 카지노는 정해진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
모든 스핀은 922에서 승리합니다. 문서를 9번 보내야 했는데 인출 요청에 대한 응답이 중단되었습니다. 저는 2번의 인출을 했습니다. 첫 번째는 400이었고 두 번째는 600이었습니다. 그것들은 내 인출 계좌에서 사라졌고 이것은 제가 다뤄본 최악의 온라인 카지노입니다
그들은 도둑이다
친애하는 laurabear2005님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 올스핀 승리 계정에서 인출이 사라졌습니다.
답변 없이 지원팀에 여러 개의 이메일을 보냈습니다. 10일이 지났으므로 또 다른 불만사항을 작성하기 전에 기꺼이 4일을 더 기다리겠습니다.
안녕하세요 laurabear2005님,
관련 통신문이나 뒷받침하는 증거가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 laurabear2005님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 All Spins Win Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 laurabear2005님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 All Spins Win Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
All Spins Win Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는 laurabear2005님,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 All Spins Win Casino는 우리로부터 '매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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